牧田 大介
株式会社ウィゴー｜ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
お客様とのコミュニケーションの幅が広がります
MAツールで利用
良いポイント
各チャネルにおいて、それぞれの特性を活かしたコミュニケーションをとれることが魅力の一つ。メルマガ、LINE、APPで各チャネルをお客様の属性に合わせてだし分けできることで、3つの業務が1つに短縮されることで、こちら側にとってもお客様にとっても良い方向に進むことが可能。
改善してほしいポイント
今後はダッシュボードを活用し、一目でわかる数値分析をできるように取り組んでいきたいと思います。
今のところそこまで使えていないので、今後は作成して誰でもわかる分析票の作成に取り組んでいきたいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
分析に伴う時間が格段に減りました。見やすいUIで以前使っていたMAツールに比べると非常に見やすく、直感的に理解しやすい構造になっているので非常に助かっています。
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