AIMSTARの評判・口コミ 全32件

改善してほしいポイント

・人の入れ替わりが多い部署なので、新任担当者向けの簡単なマニュアル動画が用意されていると良いと思います。
・例えば「店舗別売上推移」等にて、複数の集計項目を選択した際の集計データのレイアウトが見づらく、レイアウトのカスタムができるとさらにデータ利用の利便性が高まります。
・容易な分析であれば直感での操作が可能であるものの、機能項目が充実しているため、分析したい内容の適切な分析項目の選択がやや難しく、分析項目をクリックして表示される画面に、機能説明が今よりも詳細に記載されているとより利用しやすくなると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・実施施策の振り返りの分析を行う際に、エリア全体、施設ごと、店舗ごと等ドリルダウンして詳細な分析を行うことができ、これまで可視化できなかった情報も得られ、今後の施策検討においても有用な分析を行うことができるため、サービス導入のメリットを感じました。
・月次で行っている業務において、本サービスのフローチャート機能を利用することで自動化を果たすことができ、業務効率化につながりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析機能では分析項目が多すぎてやや使いこなせない人も出てくる
・複数画面で分析、シナリオ配信設定画面を使用できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・分析にかかる期間が短縮することができた。また、フローチャート機能で定型レポートをクイックに出力が可能。
・シナリオ配信がマーケティング担当者レベルで設定～配信まで一気通貫で行えた。

改善してほしいポイント

・挙動の遅さ
┗利用ユーザーが多いせいか画面遷移に時間を要しており、ひとつのメールを設定するにもリプレイス前より1.2倍は掛かっております。今後も会員数/利用ユーザーが増えるので改善を切に希望しているところです。

・分析ツール
┗多種多様な分析が出来ることは素晴らしいことなのですが、分析数が多すぎてどれを使用して良いかわからない。
またアウトプットをさらに加工する場合が多いので、他社のようにビジュアライゼーションを取り入れてほしいと思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■導入効果
・既存メルマガの売上拡大
　┗データの連携頻度を増やすことで母数が増加。派生シナリオ、ターゲットやコンテンツの改良を重ね
　　売上前年比：136%UP

・新規メルマガによる売上アップ
　┗鉄板施策を中心にリリースし、売上純増。様々なトリガー系シナリオも好調。

・全社メールをAIMSTARへリプレイス
　┗上記の通り、精度の高さが効果として表れたため、全社EC関係のメールをAIMSTARへリプレイス。
　　配信通数120%UP　　売上も同等の改善が見られた。

検討者へお勧めするポイント

製品の高さはもちろんのこと、担当者の方のサポートが素晴らしく、わたしたちが行いたいことはもちろんのこと、わたしたちを適切にリードしてくれており事業のグロース　・　顧客理解の一助となってくれます。

改善してほしいポイント

今後はダッシュボードを活用し、一目でわかる数値分析をできるように取り組んでいきたいと思います。
今のところそこまで使えていないので、今後は作成して誰でもわかる分析票の作成に取り組んでいきたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

分析に伴う時間が格段に減りました。見やすいUIで以前使っていたMAツールに比べると非常に見やすく、直感的に理解しやすい構造になっているので非常に助かっています。

改善してほしいポイント

・コンテンツ作成時、ページエラーになってしまい作成が思うように進まないと時がある。自動保存がないので、1カラム作成ごとに保存しないと不安になる。
・作成しているコンテンツの見え方が、「プレビュー」ボタンを押せば確認できるが、常に見える状態であってほしい。
・対象者を抽出する際、対象顧客数を集計するのに時間がかかり、複雑なシナリオを作成する際にかなり時間がかかるため、もう少し早くなるとスムーズに作業できそう。また、対象者を抽出する際、現在の対象人数などパーツや条件を置いたら即表示される仕様があると便利だと感じた。
・分析機能で、絞り込みをしていく中で、どこまで操作したかの操作フローが見えるところに設置いただけるとありがたい。またその中で、指定の抽出条件まで戻れる使用があったら便利だと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コンテンツ作成において、これまでhtmlコードで作成していたところパーツを使用して作成になったことで、コードに抵抗がある方でも対応しやすい。新しく異動または入社された方にレクチャーしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

コンテンツの作成や分析抽出方法など困ったときや、不明点などは、CSサポートの方が丁寧に教えてくださるので心強い。
htmlコードがかけずとも、メールやLINEなどパーツを用いて作成するので抵抗がなくなる。

改善してほしいポイント

・管理画面内のメニューやデザイン（UI/UX）が平坦で、わかりにくい。他のツールよりも地味でポップさやとっつきにくさが欲しいところ。
・画面を複数開けず（データを扱う上でいたしかたないが）、導線が限られるため、慣れるのに時間がかかる
・カスタマイズ性が高い分、知識や技術レベルが必要なことが多いように思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入から数か月しか経っておらず、結果はこれから見ていくことになるが、
パーソナライズされたメール施策がすでに複数運用できている。
特にECでは、メール施策からのクリック状況から直接コンバージョンが見えるようになり、
平面的なメルマガと異なり、上場のスタートができていると思う。
運用面でも自動化で労力や手間を軽減できている。

検討者へお勧めするポイント

データが揃っていて、長期的にガッチリMA施策をやるのであれば利用価値ありと思う

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メニューが多く、使いこなすまでにやや時間がかかる
・メルマガ作成時のテストメールに時間がかかり、工数がかさむことがある
・様々な切り口で分析が可能な分、結論までたどり着くのに時間を要することがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・詳細な分析まで可能になったことで新しいアプローチの提案が出来ている
・新規のシナリオを作成することで休眠顧客の稼働に繋がった

改善してほしいポイント

・対象者抽出にかかる時間の短縮
シナリオを実行するには全体を動かす必要があり一部パーツの実行ができないため、改善いただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・業務の属人化防止
シナリオ設定がノーコードできるため特定のユーザーに偏らずキャンペーンメールの配信が可能になった。

改善してほしいポイント

シナリオのテスト実行にするにあたってシナリオの一部分のみ実行ができるようにしてほしい。
複雑なシナリオ作成時においては抽出に時間がかかってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

作業コストという点で、AIMSTAR導入前のMAツールは、専門のツールを扱うのが難しく メールのシナリオ設定作業はツールに習熟した者しか使用できなかったが、現在は部署の全員が使用中。抽出条件も一目でわかるので、チェックも早くなり、施策を実施までの時間が削減された