不可能を可能にするツール

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析がマニアックなのはとても良いが、集計方法がすぐに理解できず、慣れるまで時間がかかる場合がある。
・UIは以前より良くなったが、新たな集計を作成する際には未だ工数がかかるため、今後はAIを活用し、ユーザーが求める集計の自動化を期待している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では通販の基幹受注、EC販売、店舗販売という３つのチャネルの顧客データや購買データを集約したオムニチャネル化が長年の課題になっており、AIMSTARによって一気に解決できました。
また、その結果、顧客ごとの動向に応じてMAなどによる販促も可能になりました。
チャネルごとの分析やチャネルを横断する顧客分析も容易になり、全顧客の購入導線の可視化ができるようになりました。
導入時には想定していなかった副産物として、AIMSTARをハブにしてBIツールやスプレッドシートと連携し、日々分析や統計を行うことで業務効率を上げることができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

オンラインデータだけを活用するMAツールが多い中で、オフラインとオンラインをつなぎ合わせることができる数少ないMAツールだと認識しています。また、集計においても大手通販会社に提供されていた知見をもとに、使い切れないほど様々なフォーマットでの分析が可能です。