SQLの知識がなくとも簡単に条件抽出が出来るMAツール

改善してほしいポイント

シナリオメールのエラー時におけるリカバリが難しく、ユーザ側で解決出来ない点を改善して欲しい。

弊社はAWSに本ツールを置いて利用していたが、クラウド側による何かしらのトラブルでAimstarが動かなかった際に、停止期間中予定されていたシナリオメールの配信スケジュールが狂ってしまい、シナリオが途中で止まってしまったり、まとめて送られてしまったりするなどのトラブルがそれなりの頻度で発生した。ユーザ側では対応が難しくSE対応となってしまうのだが、これをもう少し簡単に修正作業が出来るようになって欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では健食のサブスクリプション事業を行っており、様々なKPI分析やWEB-CRMの構築において本ツールが役立った。
例えば広告媒体別に新規獲得顧客のROASやLTVの算出、定期サービスの解約理由分析など、事業活動のあらゆる側面を同ツールが見える化してくれることで正しい事業判断を行うことが出来るようになった。
また、細やかな条件設定によりそれぞれ顧客に応じたメルマガ配信が可能となったことでより角度の高い販促活動も行えるようになった。

検討者へお勧めするポイント

BIとしてもMAとしても優秀なツールであり、使いこなす社員が増えることで、事業の様々な局面で質の高い判断を下せるようになるかと思います。