高度な分析が可能なツールであり、手厚いサポートも◎【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・導入後に課題や知りたいことが発生したとしてもカバーできるほどの豊富な分析メニュー
・分析の工数が増えたが、フローチャート機能による自動化で業務の効率化が出来る
・サポートが手厚く課題解決に向けて伴走してくれる
以上のことなどから今まで手を付けられていなかった顧客の細分化と、そこに向けた施策の実施、効果分析、再施策が可能になった

改善してほしいポイント

・メニューが豊富であり、慣れるまで時間がかかる
・メニューの用語が少しわかりづらい
・画面遷移が手間に感じる場合がある
などの理由から人の入れ替わりなどの際に一から使い方を覚えてもらうのが大変

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客の分析をチームメンバーが各々ができるようになったことで施策の立案・実施がスピーディーかつロジカルになった
・フローチャート機能により業務効率化が実現できた

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