【2025年】RFM分析ツールのおすすめ10製品（全11製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

RFM分析ツールの基礎知識

RFM分析ツールとは、顧客の購買行動から顧客の選別と格付けをし、自社にとっての優良顧客を分析するツールです。BIツールの一種として捉えられることもあります。

RFMとは「最終購買日(=Recency)」「購買頻度（=Frequency）」「累計購買金額（=Monetary）」の3つの要素をまとめた略語です。それぞれの要素において、ランク付けを行うことで、優良顧客がどのようにサービスを活用しているのかを洗い出すことができます。

例えば、最終購買日が1週間以内、購買頻度が10回目、累計購買金額が10万円以上を優良顧客と定義づけしたとして、どの要素が自社にとって一番有益なのかを検討し、ビジネスのKPIの策定に役立てることができます。

ユーザー理解を深めてLTV向上に向けたサービス改善を心がけましょう。

RFM分析ツールの定義
・最新購入日・購入頻度・購入金額の指標でユーザーをグループ分け・ランク付けをし、それぞれの傾向を把握するRFM分析を行う機能を有する

RFM分析ツールの機能一覧

基本機能

RFM分析ツールの機能一覧

基本機能

機能	解説
優良顧客の選別	最終購買日(=Recency)」「購買頻度（=Frequency）」「累計購買金額（=Monetary）」の3つそれぞれで顧客のランク付けを行い、優良顧客の購買行動、消費パターンなどを分析できる。新規顧客の獲得よりコストがかからないリピート顧客を見分けることが可能なツールもある
顧客のグループ化	RFM分析により、顧客を「ファン客」「不満発生客」などにグループ化し、グループごとのメール作成など、アプローチを効率化できるツールもある
既存顧客へのアプローチ・育成	顧客を分析し、選別された顧客へピンポイントでのメール配信などができるツールもある