【2025年】RFM分析ツールのおすすめ10製品（全11製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

2025年11月10日

RFM分析ツールとは？

RFM分析ツールとは、顧客の購買行動から顧客の選別と格付けをし、自社にとっての優良顧客を分析するツールです。BIツールの一種として捉えられることもあります。

RFMとは「最終購買日(=Recency)」「購買頻度（=Frequency）」「累計購買金額（=Monetary）」の3つの要素をまとめた略語です。それぞれの要素において、ランク付けを行うことで、優良顧客がどのようにサービスを活用しているのかを洗い出すことができます。

例えば、最終購買日が1週間以内、購買頻度が10回目、累計購買金額が10万円以上を優良顧客と定義づけしたとして、どの要素が自社にとって一番有益なのかを検討し、ビジネスのKPIの策定に役立てることができます。

ユーザー理解を深めてLTV向上に向けたサービス改善を心がけましょう。

RFM分析ツールの定義
・最新購入日・購入頻度・購入金額の指標でユーザーをグループ分け・ランク付けをし、それぞれの傾向を把握するRFM分析を行う機能を有する

機能	解説
優良顧客の選別	最終購買日(=Recency)」「購買頻度（=Frequency）」「

製品名	AIMSTAR	b→dash	Zoho CRM
製品名
満足度	4.4 /5.0	4.8 /5.0	4.0 /5.0
レビュー数	11件	5件	3件
従業員規模	すべての規模のレビューあり	すべての規模のレビューあり	すべての規模のレビューあり
製品の特徴	AIMSTARは、CDP・分析・MA・AIの機能を搭載し、BtoC企業における顧客とのエンゲージメント向上・LTV最大化を実現するGrowth AI Platformです。顧客の行...	b→dashは、SQL不要の「ノーコード」かつ「All in one」で、「データの取込・加工・統合・抽出・活用」を簡単に実現するデータマーケティングクラウドシステムです。データ...	「Zoho CRM 」は、顧客を中心として、あなたのビジネスを成長させる「仕組み」をつくります。ーーーーーーーーーーーーー Zoho CRM が選ばれる理由ーーーーーーーーーー...
価格	要お見積もり	要お見積もり	0円〜
機能	基本機能詳細を見る	基本機能詳細を見る	基本機能詳細を見る
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※2025年11月10日時点におけるGrid評価が高い順で表示しています。同評価の場合は、満足度の高い順、レビュー数の多い順で表示しております。

各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。

ユーザー理解を深めてLTV向上に向けたサービス改善を心がけましょう。

機能	解説
優良顧客の選別	最終購買日(=Recency)」「購買頻度（=Frequency）」「累計購買金額（=Monetary）」の3つそれぞれで顧客のランク付けを行い、優良顧客の購買行動、消費パターンなどを分析できる。新規顧客の獲得よりコストがかからないリピート顧客を見分けることが可能なツールもある
顧客のグループ化	RFM分析により、顧客を「ファン客」「不満発生客」などにグループ化し、グループごとのメール作成など、アプローチを効率化できるツールもある
既存顧客へのアプローチ・育成	顧客を分析し、選別された顧客へピンポイントでのメール配信などができるツールもある

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