限られた人員でも継続的なメール施策ができる

改善してほしいポイント

全体的に見た目は親しみやすく、最初に触ったときのハードルはそこまで高くありませんでした。一方で、実際に使い込んでいくと操作性についてはもう少し改善されるとうれしい部分があります。
特にHTMLメールを作成する際に、パーツをマウスで自由に移動したり、細かなレイアウトを直感的に調整したりできるようになると、より使いやすいと思います。
また、HTMLやCSSを直接編集して細部を調整したい場合も少し作業しづらさを感じるので、メール作成まわりの自由度が高くなることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はネットショップに付属しているメール配信システムを利用しており、年に数回メールマガジンを送る程度でした。
ECの施策に割ける人員が限られていたため、やりたいことがあっても日々の業務を優先してしまい、なかなか実行できていないことが課題でした。
b→dashを導入してからは、シナリオを作成しておくことで継続的な配信ができるようになりました。
現在は長期間購入がないユーザーへの再アプローチや、過去に購入した商品に合わせたメール、初回購入につなげるためのメールなどを自動で配信しています。
今まで手を付けられていなかったユーザー層にも継続してアプローチできるようになったことが、一番大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

メールマーケティングを強化したいものの、施策の実施や運用に割ける人員が少ない企業には特に合うと思います。
条件に応じた配信やシナリオを設定できるので、毎回手作業で対応しなくても継続的に施策を回せるようになります。
また、機能が多い分、自社だけですべてを理解して使いこなすのは大変な部分もありますが、定期的に担当者へ相談できるのは安心感があります。
ツールを導入するだけで終わらず、実際に施策を動かしていきたい企業にとっては、このサポートもポイントになると思います。