ECのリピート施策を考えやすくなりました

改善してほしいポイント

できることが多く自由度も高い反面、データの設計や施策の設定については、ある程度の知識や慣れが必要だと感じています。
特に使い始めの段階では、どのように設定すればやりたい施策を実現できるのか迷うことがありました。
操作方法だけでなく、目的別の設定例や他社の活用事例などがさらに充実すると、初めて利用する担当者でも施策を立ち上げやすくなると思います。
また、複雑な設定を行う際のサポートがより充実するとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトでは新規顧客の獲得に加えて、購入後のお客様に再度利用してもらうことが課題でした。
一方で、顧客情報や購買データを十分に活用できておらず、施策も一律のメール配信が中心でした。
導入後は、サイトの閲覧状況や購入履歴をもとに対象者を分け、未購入の方には初回購入を後押しするメール、購入経験のある方には関連商品や買い替え時期に合わせた案内を行うなど、
顧客の状態に応じた施策を実施できるようになりました。
施策後の結果も確認できるため、感覚だけで判断せず、データを見ながら改善を進められるようになったことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

顧客データや購買データは持っているものの、マーケティング施策に十分活用できていない企業にとって検討しやすいツールだと思います。
特に、ECサイトで一律のメール配信から脱却し、購入履歴や行動に応じて顧客ごとにアプローチを変えたい場合に活用しやすいです。
施策の実施から効果の確認まで一つのツール内で進められるので、データをもとに継続してPDCAを回していきたい場合にも向いていると思います。
お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
何かご不明点等ございましたら、お申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。