施策の幅を広げやすいMAツール

改善してほしいポイント

現状、利用する中で大きく困っていることや不満に感じていることは特にありません。
あえて挙げるのであれば、ちょっとした操作方法や設定について自分で確認できるコンテンツがさらに充実すると嬉しいです。
例えば、画面ごとの操作方法や実際の設定事例、よくある質問などを短い動画で確認できるようになると、担当者の方へ相談する前に自分で解決できることも増え、より使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前利用していたMAツールではなかなか運用を軌道に乗せることができず、簡単なメール配信が中心になっていました。
顧客データを活用して施策や分析を行いたいと思っていても、そのためのデータ準備や設定が負担になっていたことが課題でした。
b→dashを導入してからは、施策に必要なデータをノーコードで準備できるようになり、メール配信だけでなくシナリオを活用した施策にも取り組みやすくなりました。
今後は一部の担当者だけでなく、社内のさまざまなメンバーが活用できるようにしていきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

MAツールを導入していても、設定が難しくメール配信程度にしか使えていない企業には検討しやすいサービスだと思います。
データの準備から施策の実行まで取り組みやすいことに加えて、導入後のサポートがしっかりしている点もおすすめです。
実際にシナリオ設定で分からないことが出た際には、オンラインで画面を見てもらいながら基本的な操作から説明していただけました。
疑問点をその場で一つずつ確認できたので、MAツールの運用に不安がある場合でも進めやすいと思います。