Salesforce Marketing Cloudの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

元々が英語圏のサービスということもあって設定やヘルプが英語のこともしばしば。また日本独自のサービス（LINEなど）への対応はまだまだという印象があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データエクステンションというさまざまなデータを使ったセグメント、トリガの活用で従来は手動で行ったいた配信もほぼ自動化できました。
改善もレポートが大変柔軟に組み込みできるので、こちらも作成工数自体は半分以下になった印象です。

検討者へお勧めするポイント

CRMでSalesforceを導入しているならばアドバンテージは十分にあると思います。価格もさほど高くないので導入を検討してみてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイント

レポーティング機能が非常に見にくく、使いにくいと感じる。レポーティングを実施するのであれば、正直外注をした方がよいと感じる。

また、些末な点だが、パスワード再発行ページのパスワード入力欄がpassword型になっており、検証ツールでtext型に編集しないと日本語の入力ができない。（かれこれ半年以上はこの状態だが、Salesforce社は認識しているのだろうか･･･？）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

非常に高価だが、マーケティングの内製化を実現するには十分すぎる機能が備わっており、高度な仕組みも実現できると感じる。
ただ、その一方で、自社内（ベンダなし）で全ての機能を活用することは難しく、メール発射台としてしか使用できていないのであれば、この価格はコストパフォーマンスが悪いのかもしれないと感じる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

非常に価格が高いという点と、セールスフォース系のツールを入れていない場合に、それほどメリットはないのではないかと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社で持っているCRMデータのほかに、Salesforce DMPを利用することで、お客様をより深く知ることができ、ターゲティングなどに利用をできます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Salesforce社系のツールを入れている場合は、一度ご検討を