Synergy! LEADの評判・口コミ 全18件

改善してほしいポイント

基本、痒い所に手が届くような機能はオプションとなっており、毎回凝ったデザインや画像を多用するなどのメルマガを作成する場合にはオプション契約を検討されるといいと思います。
現在はSalesforce標準機能のメールテンプレートをベースに作成をしていますが、Synergy!LEADの標準機能でテンプレートがあると修正が容易になって良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにも記載しましたが、やはり第一はSalesforceとの相性かと思います。
また、コストが大幅に抑えられたことで、担当者としては費用対効果の見せ方も楽になりました。

検討者へお勧めするポイント

・Salesforce上で操作できる
・Account engagementと比べてコストは1桁安い
・サポート体制はしっかりしている

改善してほしいポイント

クリックからページ遷移までに時間がかかることがあり、クリックできているのかがわかりづらいため、ややストレスに感じることがある。
コンテンツ管理にアップロードできるファイルの上限サイズが小さいのか、アップロードを試みてもできないことがあり、
過去に配信したメールに使用したファイル素材を削除しながら運用している。ファイルの管理の際も、ファイル名から判断して削除しても問題ないかどうかを判断する必要があり、やや手間がかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SF上で管理している顧客データに対して、詳細に条件を設定し、配信したいユーザーに配信したいメールを的確に設定することができている。また、各メール上で配信先の条件を設定できるので、間違いなく簡単に設定ができている。

改善してほしいポイント

まだ使い始めたばかりなので、改善ポイントは今のところ特にありません。
営業スタッフが日々の業務をより効率的にできるよう、今後さらに細かくアドバイスを頂けたら光栄です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業効率向上のために製品導入を検討している際、どの商品が良いかを確認できたり、実際の使用者の良い口コミも悪い口コミを見られるので他社と比較検討でき、よりニーズに沿った製品を探すことができました。

改善してほしいポイント

【メール機能】
・Synergyのメール機能にはあった文章パーツ設定機能があると便利。
・時間など設定を変更すると翌日からの配信になってしまうので、当日から配信できるようにしてほしい。

【フォーム機能】
・日付を選択する際に、カレンダーが表示されるフォームを選択できるようにしてほしい。

標準にない機能を付けたいときはSynergyの担当者に相談すると有償ですが、希望通りのフォームを作ることができます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォームを使いSalesforceへのデータ入力を、Salesforceの権限がないかたでもできるようになりました。
メール配信設定を増やし、顧客獲得数が増えました。

検討者へお勧めするポイント

複雑なマーケティングツールを必要としていない、メール配信・フォーム作成を外部委託せずに内部の人で完結したい会社におすすめです。

改善してほしいポイント

まだ使用し始めたばかりなので、すでにあるのかもしれませんが、詳細な配信レポートのカスタマイズなど、分析・改善に役立つ機能が充実していると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信業務でSynergy! LEADを使用しますが、直感的に使える操作画面のおかげで、専門知識がなくても迷わず作業が進められる点がとても助かっています。担当者が変わってもすぐに引き継げるため、属人化を防ぐこともできます。
また、Salesforceと連携していることで、リスト抽出から配信までを一つの流れで完結できるため、作業効率が向上しています。さらに、HTMLやデザインの知識がなくても、誰でも見やすいメールが簡単に作成できるのは便利です。

改善してほしいポイント

まだ導入時点のため、すべての機能を使えていないので、特段ありません。
サポートの方と一緒に機能の深掘りをしていきます！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのデジタルを活用したアプローチや販促というものが一切ない会社だったため、その入口に立てたというところで一定効果を感じています。問い合わせ等もデジタルで完結できて便利です。

改善してほしいポイント

導入から日が浅いため、機能に慣れるところからだと思っています。
当社設定上、システム担当者がアンケートの質問項目をカスタムオブジェクト内に作成しなくてはならないため、ユーザーが自由にアンケートの作成ができないところです。
社内への周知や活用についてシステム管理者から、本ツールについて説明していく必要性を感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会やイベントでのお客様のご意見、イベントへの参加申し込みを紙ベースで聞いていましたが、デジタル化することができました。
これから、お客様のご要望を広く聞くツールの一つとして、活用させていただきます。

改善してほしいポイント

特にありません。
マニュアルやヘルプガイドも非常に分かりやすいので、Salesforceの連携といっても、Salesforce公式ヘルプのような迷子になることが一切ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジンの配信、集計・解析、エラーチェック、オプトイン・オプトアウトの運用が主な活用範囲です。
いずれも問題なく運用できています。

検討者へお勧めするポイント

・コストパフォーマンス（機能と品質、コストのバランスがよい）
・使いやすさ
・DMARCなど最新のマーケット動向への対応
正直、SalesforceApexとしてメール配信システムを導入するならシナジーリード一択だと思いました。

改善してほしいポイント

フォーム内に添付ファイルをつける機能の実装を期待します。
お客様の回答によって、設問が出し分けできるような機能の実装を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

どのフォームから入ってきたリードなのかということを認識させる設定も容易にでき、非常に助かっています。