非公開ユーザー
印刷|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
アンケートツールとして導入
フォーム作成ツールで利用
良いポイント
Salesforceとの連携ができるため、カスタムオブジェクトでのアンケートレコードの作成、レポートでの集計を行うことができる。
実際には、カスタムオブジェクト、Account engagementとの連携や回答者と取引先責任者の関連付けなどの設定が必要でしたが、トライアルの期間にサポートをいただいて、本番環境に実装することができました。
本番稼働後も、不明点やへの対応や発生エラーに対してスムーズで丁寧な対応をしていただいており、感謝しています。
改善してほしいポイント
導入から日が浅いため、機能に慣れるところからだと思っています。
当社設定上、システム担当者がアンケートの質問項目をカスタムオブジェクト内に作成しなくてはならないため、ユーザーが自由にアンケートの作成ができないところです。
社内への周知や活用についてシステム管理者から、本ツールについて説明していく必要性を感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
展示会やイベントでのお客様のご意見、イベントへの参加申し込みを紙ベースで聞いていましたが、デジタル化することができました。
これから、お客様のご要望を広く聞くツールの一つとして、活用させていただきます。