機動性・使いやすさ・コスパ◎

改善してほしいポイント

特にありません。
マニュアルやヘルプガイドも非常に分かりやすいので、Salesforceの連携といっても、Salesforce公式ヘルプのような迷子になることが一切ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジンの配信、集計・解析、エラーチェック、オプトイン・オプトアウトの運用が主な活用範囲です。
いずれも問題なく運用できています。

検討者へお勧めするポイント

・コストパフォーマンス（機能と品質、コストのバランスがよい）
・使いやすさ
・DMARCなど最新のマーケット動向への対応
正直、SalesforceApexとしてメール配信システムを導入するならシナジーリード一択だと思いました。