非公開ユーザー
ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
良いポイント
できる施策の幅が広いのに対して、コストパフォーマンスに優れていると感じます。大手のCRMツールと比較しても正直そん色ないです。
また、サポートがよく、こちらがやりたいことについて伴奏支援を丁寧に行ってくれます。
ユーザーの要望にもしっかりと耳を傾けてくれるので、新しくやりたい施策に必要な開発なども前向きに検討してくれます。
改善してほしいポイント
■HTMLエディタ機能について
すごく使いやすくて便利なのですが、全体的にページが重いのがネックで、その影響で生産性が思った以上に上がらないです。また、下書き保存のデータを複製して新しいメルマガを作ろうとすると、リンクがすべておかしくなるなど、細かいバグがちょこちょこあるように感じます。
おそらくエンジニアが実運用をイメージできていないのか、もう少し運用する事業者サイドから見たサービスや仕組みになっていくとよりよくなるのではないかなと感じます。
その他分析機能などに改善してほしいポイントなどはなく、満足しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お気に入りやカート落ちなどのCRMメルマガを自動配信する設定ができるようになった。フューチャーショップオムニチャネルを利用している場合、データの取り回しがややこしくなるのですが、それを解決してくれた。
検討者へお勧めするポイント
サポートも充実しており、中小企業の小売店においては強い味方と思います。いくらでもコストをかけられるなら、ほかにもいろいろなサービスがありますが、コストパフォーマンスを重要視するなら、CRMツールはLTV-labはとてもおすすめです。
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
