非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
シナリオメール、LINE送信で主に活用しています。
LINE ID連携をしたことでさらに効果的なアクション施策を追加することができました。
シナリオ作成についても設定時にサポートデスクの方が細やかに対応いただけるので安心です。
常時、機能のアップデートがされ、この9月からはバナー掲出によるWEB接客、visumo活用も実施可能となりました。
拡張性が見込めることもメリットと感じています。
また分析ツールとしても優秀。店舗とEC双方のデータを掛け合わせた顧客分析で活用しています。
サポートデスクも大変優秀なのもありがたいです。
改善してほしいポイント
実績データの中に「購入金額」がないため、毎月、CV数にその月の平均客単価を掛け合わせたものを「実績」とせざるを得ず、本当の金額実績が把握できない点はぜひ改善してほしいポイントです。
また、これはどちらかというと弊社の問題ですが、管理画面内のデータを使った分析はやや難易度が高く、コンサル担当の方もしくはサポートデスクの方に頼っている状況です。
ダッシュボードの可視化もアップデートがあると嬉しいです。
施策の設定方法や分析手法などについて、詳細マニュアルの完備や、利用者向けのセミナー等があっても良いかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
F2転換率、店舗客のEC送客数、顧客満足向上のための施策を実施していますが、おおむねどれも効果が高く、売上貢献の高いシナリオも複数あります。
近年メールだけではなかなか効果が上がりづらい中、LINE送信が可能であることも大きいです。
検討者へお勧めするポイント
価格が安いのにとても優秀なツールです。
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
