LTV-Labの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

集計分析の売上グラフがスクロールバナーだけでなく、画面が広げられるようになるといい。同じく集計分析の商品で前年同月や前月との比較ができるといい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特定商品の継続・離脱がわかるようになったので、定期商品の離脱のタイミングやトライアル商品の購入後にどのような商品
がリピートされているか詳細に分かるようになった。併売商品を容易に把握できるので、キャンペーンやDM作成時にその情報を盛り込み単価アップにつなげている。

検討者へお勧めするポイント

使い方など丁寧に分かりやすく教えてくれます。アップデートの頻度も高めで、欲しい機能が追加されるので助かります。

改善してほしいポイント

・マニュアル改善
探したいことが見つけにくい。すぐに該当箇所の説明にリンクできるようなマニュアル専用ページがあれば、もっと機能をあますことなく使いこなせるようになると思う。
・初心者には作業や設定が複雑
何かを設定する為の下準備の設定をしなければならなかったり、ページをあちこち移動する必要があるので直感的な作業ができない。HTMLエディタについては、シンプルメールの調整まで一緒にできるようになれば、作業工程が減ってより使いやすくなると思う。
・管理画面
管理画面が小さく少し古く感じるデザイン。直感的に作業できるようになれば初心者でも使いやすくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ヘルスコアのデータをいただくことで現状の見える化ができ、そこからアドバイスもいただけるので、次のステップで適切な対策を取ることができるようになった。
まだ導入してから日が浅いが、データがたまってくると精度があがってくるのでF2転換の施策はこれからも注力してやっていきたい。

改善してほしいポイント

■HTMLエディタ機能について
すごく使いやすくて便利なのですが、全体的にページが重いのがネックで、その影響で生産性が思った以上に上がらないです。また、下書き保存のデータを複製して新しいメルマガを作ろうとすると、リンクがすべておかしくなるなど、細かいバグがちょこちょこあるように感じます。
おそらくエンジニアが実運用をイメージできていないのか、もう少し運用する事業者サイドから見たサービスや仕組みになっていくとよりよくなるのではないかなと感じます。

その他分析機能などに改善してほしいポイントなどはなく、満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お気に入りやカート落ちなどのCRMメルマガを自動配信する設定ができるようになった。フューチャーショップオムニチャネルを利用している場合、データの取り回しがややこしくなるのですが、それを解決してくれた。

検討者へお勧めするポイント

サポートも充実しており、中小企業の小売店においては強い味方と思います。いくらでもコストをかけられるなら、ほかにもいろいろなサービスがありますが、コストパフォーマンスを重要視するなら、CRMツールはLTV-labはとてもおすすめです。

改善してほしいポイント

商品紹介やページ紹介、説明会の紹介だと同じボタンが入ったブロックをいくつも作りたい場合があるので、HTMLエディタの操作で「ブロックの複製」「ブロックの登録」ができるともっと便利だなと思いました。（商品挿入ではなく別途説明をつけた枠を使いたい場合）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

発注サイトにログインしていない人や未購入者を精密に拾ってアクションできるので、継続した購入に繋げられました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・担当が変わる時などもう少しマニュアルが整理されていると嬉しい。困ったときのQ&Aなどが探しやすいと助かる。
・機能が多いため管理画面になれるまで少し時間はかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・セグメントの絞り込みなどが細かくできるためメルマガ経由での売上を上げることが出来ている。
・様々な施策を試しながらPDCAを回すにはとても良いツール。

検討者へお勧めするポイント

価格が他と比べてとても安価。ただ十分に効果を得られるツールです。
サポートが手厚いため、導入検討している場合はまずは試してみるでもよいと思います。

改善してほしいポイント

顧客軸での分析ツールとしては優れているが、商品軸での分析はカスタマイズが必要。
CRMツールである割には比較的商品分析もできるのは大変ありがたいが、
もう少しだけ商品軸での分析（カテゴリ分析等）機能をプラスしてもらえると良い。

ページの表示幅が狭く、画面の横の比率が長いノートPCでは少し不便に感じる。
レスポンシブ表示対応を検討いただけるともっと見やすい＆使いやすいサイトになると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のEC店舗（独自・モール）を跨いだ分析ができるようになり事業としての全体把握がしやすくなった。
シナリオメールの配信が簡単にでき、かつコーディングしなくても簡単なメールを設定できるため、
作業工数が削減につながっている。

改善してほしいポイント

・機能が多いが故の悩みかと思いますが、管理画面やマニュアルは慣れが必要です。
そのため、サポートを多用してしまうので、知りたいことやよくある問い合わせを
探しやすくしてもらえるとよいのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ECサイトを利用いただく方の様々なタッチポイントで、リマインド的にも
効果的な訴求内容のメルマガを打つことで、きっかけとなって購買がおきて売上につながっています。

年中眠らず接客してくれるツールで大変役になっています。

改善してほしいポイント

・MAでの施策のためにSKU単位での設定をしておりますが、その状態でも分析では代表商品コード単位でも商品分析をすることができれば尚良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・シナリオ配信を実現することが出来ました。
　分析からセグメント条件をそのまま適用して配信することが出来るので、課題解決に向けてスムーズにMA施策を実施できます。
・F2転換率やRFM分析など、分析もスムーズに行うことが出来るようになりました。

改善してほしいポイント

・訴求を強めたいメルマガに帯をつける機能があると嬉しいです。（ボタンのように文章と色が選べて横幅いっぱいに帯が入れられるイメージ）
・メルマガ配信の効果測定で、送ったメルマガの中での購入ランキングが自動で出ると嬉しいと思いました。（現在データ集めて自分で集計しているので）
・メルマガでのセグメント抽出の際、過去のメルマガの送信履歴を対象にできる機能があるのは大変助かるのですが、選択した際に出てくる数字だとどのメルマガのことなのかが分かりにくいです。せめてメール一覧のところにも同じ数字が書いてあると分かりやすいなと思います…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

工数の削減ができた分、メルマガの本数を増やすことができメルマガ経由の売り上げが2倍ほどになったことが1番大きいです。
1本のメルマガを1時間ほどで作成～配信設定まで完結できるのはありがたいです。