LTV-Labの評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

実績データの中に「購入金額」がないため、毎月、CV数にその月の平均客単価を掛け合わせたものを「実績」とせざるを得ず、本当の金額実績が把握できない点はぜひ改善してほしいポイントです。
また、これはどちらかというと弊社の問題ですが、管理画面内のデータを使った分析はやや難易度が高く、コンサル担当の方もしくはサポートデスクの方に頼っている状況です。
ダッシュボードの可視化もアップデートがあると嬉しいです。
施策の設定方法や分析手法などについて、詳細マニュアルの完備や、利用者向けのセミナー等があっても良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

F2転換率、店舗客のEC送客数、顧客満足向上のための施策を実施していますが、おおむねどれも効果が高く、売上貢献の高いシナリオも複数あります。
近年メールだけではなかなか効果が上がりづらい中、LINE送信が可能であることも大きいです。

検討者へお勧めするポイント

価格が安いのにとても優秀なツールです。

改善してほしいポイント

HTMLエディタに関して、使用した画像の重複や削除した画像が残っていたりすること、
下書きやテンプレート化の差異が不明瞭なことはありますが、実際に配信するにあたっては大きく問題はありません。

新しいサービスの追加とともに「かゆいところ」というのも増えていくのですが、こちらの欲張りなお願いにも関わらず、日々バージョンアップをしてとても使いやすくなって行ってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINE連携をすることで、本来であれば複雑な設定を行う必要のある配信などが簡単にできています。
企業として「やりたい」と思うことはあっても、なかなか実施できないことが多いのですが
LTV-labは最初の一歩をより軽くしていただけるよう、誰にでもわかりやすく事業や施策のハードルを下げてくれます。

検討者へお勧めするポイント

初期のハードルを下げるという意味で、コスト的にも負担が少なく良いと思います。
事業が拡大し、あれやこれやとやりたいことが出来てくる頃には、内製化もできるでしょう。

改善してほしいポイント

メルマガ配信の効果測定をする際に、「メール効果DL」からCSVファイルで開封率やクリック数を確認することができますが、併せて下記の項目も同時に抽出が可能になることを期待します。
・購入金額
・購入された商品
（別の対応を行えば、上記項目を確認することは可能のようですが、1度の対応で完結するとありがたく思います）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

例えば、下記のように細かくセグメントを絞ってメルマガを配信し、販売促進をすることができました。
・過去に特定の商品を購入したことがある方に向けて
・キャンペーン開催中に、割引クーポンが未使用の方に向けて
・休眠顧客に向けて

またLTV-Labを使用してメルマガを配信してから、平均開封率25%を達成することができました。

改善してほしいポイント

サポートが充実しているのでありがたいのですが、
その時の困りごとに合わせたパターン別のマニュアルなど、
現状よりもさらに細かいマニュアルがあると、さらに便利にLTV-lab を活用できるのでは、と思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はECカートと手動で付け合わせを行っていた部分があり、非常に手間でしたが
システム開発により、深夜に自動連係がされるようになり、手間が省けました。

また、以前はメルマガの効果測定自体が難しく、「送るだけ。きっと意味があるだろう。」といった
仮説ベースで施策をおこなっていたところがありましたが、
明確に数値として実績が見れるようになりましたので、
配信効率も上がり、意義を見出しながら施策の検討を進めることができるようになりました。

改善してほしいポイント

特にないですね。
今でも我々の欲しい機能に耳を傾けてくれて、既存の機能でできることを教えてくれます。
また、既存の機能になくても、新たに開発していこうと言う姿勢が素敵です。
私たちがやりたいことについても、途中で話しを遮ることなく、１つ１つしっかり聞いてくれます。
この姿勢って本当に難しいと思うのです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新規リピートに分けて売上計測が簡単！
・新規リピートに分けて売れている商品がわかる
・引き上げ強化のヒントが満載！

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンスからもLTV-Lab 一択です。
機能はもちろんですが、一番ありがたいのはサポートさんがとても親切でわかりやすく説明してくれることです。

改善してほしいポイント

知識不足なだけかもしれないのですが、シナリオメールの各セグメント（分岐点）ごとに効果測定が簡単にダンロードできればいいなと思います。
今はシナリオに入って効果ONを押してみているのですが、データをダウンロードすることはできないのかなと…（もしできるところがあれば教えていただきたいです！）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シナリオメールでは、特にみかんの時期（秋～冬）に大きな効果を実感しました。
中でもみかんを買ってくれた方の注文4日後に送っていたメールからは140万円ほどの売上がありました。
売り売りしたメールでもなく商品のこだわりを書いていただけなのに、こんなに効果があるんだと感じました。
これからもっと内容を模索して効果的な配信を行っていきたいです。

改善してほしいポイント

ECが発展するにつれ、欲しいデータも変化してくるので、
引き続きリクエストに沿った開発を続けてくれるといいなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カートシステムだけでは抽出できないデータも、多様なセグメントで抽出できるので、
さまざまな角度から分析することができるので、CRM対策に最適です。

こういうデータが欲しい、とサポートにリクエストすると、たいていの要望には応えてくれて、
やりたいことができるようになるので、とても満足しています。

改善してほしいポイント

FutureShopとの連携でデータが細かに確認できるとありがたい。エディタの不具合が多かったため使いづらかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインショップにおいて、リピーター施策として特に重要なメルマガ配信の役割を担っている。当ショップにおいてはメルマガ配信は商材と相性がよく、非常に重要であるため、とても重宝している。

改善してほしいポイント

メルマガのリンクをクリックした計測結果が、URL表示だけなので分かりづらく感じでいます。
メルマガの画面に直接クリック数などが表示されると、直感的にどのバナーがクリックされているのか分かりやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

futureshopではあまり数多くメルマガ予約ができませんが、LTV-Labでは、沢山出来るので、大型連休の際には大量にメルマガ予約できて助かっています。
その他、ABテストが役立っています。
件名を変えて開封率を見たり、バナーのデザインでどちらがクリックされやすいのかを検証する際に大変役立ちます。

検討者へお勧めするポイント

大型連休もメルマガの予約を毎日したい。ABテストしたい。メルマガの効果を高めていきたい方にオススメです。