LTV-Lab

株式会社LTV-X

LTV-Lab

株式会社LTV-X

4.4
47
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Best Software 2025

LTV-Labの評判・口コミ 全47件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

手厚いサポート体制

導入から運用・分析まで電話やオンラインで迅速に対応し、施策提案や実装支援まで伴走する手厚いサポートが評価されています。

配信・分析の使いやすさ

セグメント設定やシナリオ配信、直感的なHTMLエディタでノーコード作成が可能。ABテストや効果測定も実務に即して行える点が支持されています。

費用対効果の高さ

導入コストが比較的低く、配信通数無制限や標準機能で多くの施策を回せるため、総合的な費用対効果が高いと評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客分析による施策改善

行動履歴やLTV分析を通じてターゲットや施策を精緻化し、PDCAを回して売上やリピート率の改善につながっている点が評価されています。

自動化による工数削減

シナリオメールや自動配信の導入で手作業が削減され、メルマガ作成や配信工数が大幅に短縮されている事例が多く報告されています。

チャネル統合と連携

EC、店舗、モール、LINE等のデータを横断して分析・配信できるため、顧客接点を統合して施策を最適化できる利点が挙げられます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小〜中堅EC事業者

コストを抑えつつメルマガや自動配信、顧客分析を始めたい中小〜中堅のEC事業者に導入しやすい選択肢とされています。

リピート施策重視の企業

リピート率改善やカゴ落ち対策、LTV向上を重視する企業に適しており、既存顧客施策で成果を出しやすい評価があります。

リソースが少ない組織向け

運用担当が少ない企業でもサポートで補完でき、内製化を進めたい段階でも実務を回せる点が評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

LTV-Labのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

サポートが手厚く初心者でも使いやすい

CRMツール,MAツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・顧客検索では、お客様の過去の購入商品や行動履歴、お気に入りに入れた期間などを細かく指定できるため初心者でも容易に顧客分析が可能です。
・集計では、売り上げ推移や商品分析、初回リピート率などが一目でわかるデザインになっており、リピート客と新規客の割合も一目で変わる表示になっているので見やすいです。また各データをエクセルにてダウンロードできるため、資料を作る手間も省けます。
・サポートが手厚いく、不明点は伺えばなんでも教えていただける。ご返答も迅速にいただけるのもとても助かります。
・UIがシンプルなため、「誰に送る？」「申し訳ありません、”サイト施策”権限がないためご使用できません!!」といった変に硬い文章が使われていないので初心者にも分かりやすいかと思います。

改善してほしいポイント

・Future Shopさんとの連携で、メルマガ会員数がリアルタイムで反映されるようにしていただきたいです。今日登録いただいたお客様にもメルマガを配信したいのですが、手動配信では、前日までに登録いただいたお客様が対象となるとのことでしたので。
・メルマガの効果測定を一目で分析できるページが欲しいです。「効果測定」という項目がいくつかあるので、慣れるまでには「どこを見ればいいんだっけ…」と少し時間が掛かりました。
・集計＞商品のデータが、品番+カラーでの表示になっているのですが、どの品番が人気なのかを分析したいときもあるので、品番のみのくくりでの表示も可能になったらいいなと思いました。
・顧客検索＞メール送信履歴にて、お客様がメールを開封したかどうかも分かるようになったら良いなと思います。
・時々メルマガの配信時間が、設定時間よりも遅れて配信されることがあります。文字byte数をもう少し増やしていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・これまで把握できていなかったメルマガの開封率などが分かるようになった。
・自動配信機能のおかげで、かご落ちメルマガの配信を開始でき、転換率の向上に繋げることができた。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ファッション・洋服｜デザイン・クリエイティブ職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

メルマガで仕事の効率化UP

CRMツールで利用

良いポイント

何より、自動配信がいくつでもセットできる機能に、とても助けられています。
今まで手動でしかメールを配信できていなかった事が、自動でセグメントしたユーザーに配信できるので、仕事の効率化が格段にアップしました。

さらに、わからない不明点など、相談すればとても丁寧に教えてくださいます。
もっと早く聞けばよかった！みたいなことも沢山。いつも助かっています。

年に何度かMTGにて現在の状況を教えてくださいます。今後も沢山勉強させていただきます。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

衣服・繊維｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

機能とサポート・費用対効果〇

CRMツール,MAツールで利用

良いポイント

導入時にカートシステム・CDP、その他ツールとの連携スムーズであること。店舗とECとの顧客分析が横断的にできること。
他社のツールと比べてコストが抑えられる。

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

コスパ抜群のBI・MAツールで大満足

CRMツール,MAツール,CRM（小売業向け）で利用

良いポイント

BI・MAツールの導入を検討した際、他社からも営業がありましたが、最終的にこちらのツールを選びました。その決め手は、何と言っても価格です。他社より圧倒的にコストが安く、必要十分な機能が一通り揃っていました。
このツールがおすすめの方

コスト面で悩んでいる方
ステップメールなどの施策を始めたい方

これらの方には、十分満足できるツールだと考えています。
ある商品の購入者に、自動の販促メールを行いF2転換につなげたいや離脱を防ぎたいと考えている方には特におすすめです。またFutureShopと機能を連携することで、毎週の商品のランキングのメールを配信することができます。そこからの売上も定期的に立っており、年間を通して売上の向上につなげることができています。

サポート面について

最初はどういったステップメールを送って良いかわからない状態でしたが、他社の例を用いて基本的なかご落ちメールや会員登録されたが、購入に至っていない方へのお知らせメールなど基本的なCRM施策をすることができました。

これらのサポートによって、ユーザーがスムーズにツールを活用できる環境が整っています。全体として非常に満足のいくツールでした。

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

食料品・酒屋｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客データ管理に使用。

CRM（小売業向け）で利用

良いポイント

自社サイト、電話注文、モールの顧客データの一括管理に使用しています。
古くなった顧客管理システムからの乗り換えでした。
比較的安価ながら、必要十分な機能を備えており大変助かっております。
また、実装時に手厚いご支援もあり、その後のこちらの小さな改修希望にも素早く丁寧に対応していただきました。
顧客検索の検索画面のこの見え方がちょっと使いづらいから変えて欲しい・・・といった小さなこと、かつわがままな希望にも完璧に応えてくれました。
現状は顧客データベースとしてのみ使用していますが、今後は配信機能等も使用し、事業の拡大に利用したいと考えています。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

食料品・酒屋｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ECサイトと連動したCRMツール

CRMツールで利用

良いポイント

・ECサイト上で管理している会員情報や購入状況と連動して、それぞれの顧客に最適なアプローチができる。
・担当者の方が、売り上げやメールの成績などを分析してくれて、状況にあった施策を提案してくれる

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

食料品｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

やりたい施策を実現できるまで伴走してくれます！

CRM（小売業向け）で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・シナリオメール、HTMLエディタ
・商品、顧客分析機能
・難しい相談にも乗ってくださる心強いサポート
その理由
・HTMLエディタにテンプレートが備わっているので、シナリオメールも内容を一から考えずに済みました。ノーコードでメールが作成できるのも初心者には扱いやすく助かります。
・新商品を販売した際、ツールに備わっている商品分析機能だけでなく顧客情報と掛け合わせて分析する方法をアドバイスしていただき、その後のプロモーションに活用できました。
・限られた顧客にのみPRしたい施策もどうセグメントしていくか一緒に考えてくださったり、定期的にデータ分析のサポートや次の課題を提案してくださり心強いです。

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

家具・インテリア｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

早急な問題解決に繋がります

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・顧客管理が分かりやすく、お客様からの問い合わせにもすぐに対応できる。
・ご担当者様がとても親切に説明してくれるので、気兼ねなく問い合わせができる。
・分析にも優れているので、企画物の立案や企画後の動向チェックにも役立てることができる。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ツールの要所要所に積み上げられてきた知見を感じる

CRMツール,MAツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・UIがシンプルかつ芯を食った機能が揃っている。
・事前に必要な知識や技術がなく、どんな人でも取っつきやすいツール。
・サポートがかなり手厚い。分析から対策、具体的な施策案まで落とし込んでくれる。ほぼコンサルっぽい。
・メルマガ、顧客分析、広告分析、包括している分析範囲がかなり広い。

その理由
・かなり長く経験を積んできた方々が作ったツールなのだろうなと思う。
メルマガを配信するハードルもかなり低く設定されていて、効果検証もかなり容易にできる。
一個数字さえ出てしまえばそこからいくらでも分析と施策が出せるので、PDCAが回せる。
何か月かに一度有料分析プランを契約して隅々まで効果検証などを行うのもアリだと思う。縛りがなく単月契約OKなのもありがたい。

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

非公開ユーザー

飲料・たばこ・飼料｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

店舗とECの顧客に対する包括的なアプローチが可能になりました

CRMツール,CRM（小売業向け）で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・店舗とECの両面からお客様の情報を確認することができます。
・GA4と連携することでEC経由のお客様の広告LTVを計測できるようになりました。

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導入している拡張機能

連携して利用中のツール

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