LTV-Labの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

・マニュアル改善
探したいことが見つけにくい。すぐに該当箇所の説明にリンクできるようなマニュアル専用ページがあれば、もっと機能をあますことなく使いこなせるようになると思う。
・初心者には作業や設定が複雑
何かを設定する為の下準備の設定をしなければならなかったり、ページをあちこち移動する必要があるので直感的な作業ができない。HTMLエディタについては、シンプルメールの調整まで一緒にできるようになれば、作業工程が減ってより使いやすくなると思う。
・管理画面
管理画面が小さく少し古く感じるデザイン。直感的に作業できるようになれば初心者でも使いやすくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ヘルスコアのデータをいただくことで現状の見える化ができ、そこからアドバイスもいただけるので、次のステップで適切な対策を取ることができるようになった。
まだ導入してから日が浅いが、データがたまってくると精度があがってくるのでF2転換の施策はこれからも注力してやっていきたい。

改善してほしいポイント

アプリ連携がまだ完全に実装されていない機能がある点が挙げられます。現状でも多様な施策は実行できますが、アプリとの連携がさらに強化されれば、嬉しいです。

また、多機能であるゆえに管理画面の操作が多く、慣れるまでに時間がかかることがあります。多くの機能があることはLTV-Labの魅力ですが、より直感的に操作できるUIUXが充実すると、日々の業務効率や理解度が格段に向上すると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クーポン施策における顧客との接触機会拡大という課題解決に大きく貢献してくれました。

これまでクーポン施策はメールやアプリ通知が主な手段でしたが、より広範囲なユーザーへのアプローチを模索していました。そこでLTV-Labの担当者様から、WEB接客（サイト上へのポップアップ表示）機能を用いたご提案をいただき、その実現までサポートしていただきました。

特にうれしかったのは、このWEB接客機能を1ヶ月間の無料トライアルで導入できた点です。効果を実際に試してから本格導入を検討できるため、安心して新しい施策に挑戦できました。

この機能により、サイトを訪れた多くのユーザーに対して直接的にクーポンを訴求することが可能になり、メールやアプリのプッシュ通知ではリーチできなかった層へのアプローチが実現しつつあります。

検討者へお勧めするポイント

業界でも安価な導入費用でCRMを始めやすいのが魅力かと思います。コストを抑えつつ顧客関係を強化したい企業に最適かと思います。

さらに、手厚いサポート体制があるので、安心してCRM施策を進められます。困った時にすぐに相談できるのは心強いです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・担当が変わる時などもう少しマニュアルが整理されていると嬉しい。困ったときのQ&Aなどが探しやすいと助かる。
・機能が多いため管理画面になれるまで少し時間はかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・セグメントの絞り込みなどが細かくできるためメルマガ経由での売上を上げることが出来ている。
・様々な施策を試しながらPDCAを回すにはとても良いツール。

検討者へお勧めするポイント

価格が他と比べてとても安価。ただ十分に効果を得られるツールです。
サポートが手厚いため、導入検討している場合はまずは試してみるでもよいと思います。