サポート、施策提案が手厚く、改善実行がスムーズに！【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・施策の実施方法や、設定方法など管理画面やレポートを用いて
懇切丁寧に、理解して実行できるまで手厚くサポートしていただいています。

困りごとに寄り添って解決まで伴走してくれる姿は、ツールを提供されて終わりという
よくある姿とは異なり、非常に助かっています。

・一度設定してしまえばあとは結果をみて改善検討するのみで
どなたでも利用できるのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

・機能が多いが故の悩みかと思いますが、管理画面やマニュアルは慣れが必要です。
そのため、サポートを多用してしまうので、知りたいことやよくある問い合わせを
探しやすくしてもらえるとよいのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ECサイトを利用いただく方の様々なタッチポイントで、リマインド的にも
効果的な訴求内容のメルマガを打つことで、きっかけとなって購買がおきて売上につながっています。

年中眠らず接客してくれるツールで大変役になっています。

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