LTV-Lab

株式会社LTV-X

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4.5
57
2026 Summer Leader(CRMツール)
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

LTV-Labの評判・口コミ 全57件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年9 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

手厚いサポート

導入から運用までカスタマーサクセスが伴走し、問い合わせ対応や施策提案が迅速で現場の負担軽減に寄与します。

セグメントと自動配信による運用効率

細かな顧客セグメント作成やシナリオ配信、HTMLエディタやテンプレートにより自動化で運用工数を削減できます。

低コストでの高い連携性

価格対効果に優れ、カートやDB、GA4やLINE等との連携が容易で、導入・運用コストを抑えつつ機能を活用できます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

顧客分析とLTVによる施策最適化

店舗・ECデータ統合やLTV・RFM分析によりターゲット抽出が容易になり、施策立案とPDCA推進で売上改善につながっています。

自動連携・シナリオでの運用効率化

API連携や自動シナリオで受注更新やかご落ち対策を自動化し、手作業を削減して施策実行を迅速化できます。

メルマガ運用とABテストによる改善

配信予約の拡張やABテストで件名やバナー比較が可能になり、開封率やクリック率の改善に寄与しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小規模のEC・企業向け（低コスト）

標準機能が充実し導入コストが抑えられるため、ITリソースが限られる中小企業や中小EC事業者に適しています。

運用支援や現場運用者を重視する企業

導入後の伴走サポートやノーコード運用が充実しており、運用体制が小さい組織や担当者に向いています。

リピート施策・LTV改善を重視する企業

セグメント配信や施策自動化を活用してリピート率やLTV向上を目指す企業に適した製品です。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

LTV-Labのユーザーレビュー・評価一覧

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    • 鉱業

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非公開ユーザー

ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

弊社のEC運営には欠かせない存在になりました

CRMツール,MAツールで利用

良いポイント

futureshopとの連携で、主にショップ会員宛てにメルマガやLINEの配信を、手動・自動・シナリオ配信を使い分けながら行っています。
◆好きなポイント
購入商品、購入回数などの購入履歴だけでなく、LINE連携の有無、残ポイントや配信履歴などからも絞り込みを利用することが多いです。当店では、商品カテゴリーごとに購入頻度や金額が異なるので、対象を区別して配信します。主にシナリオ配信を使い、購入商品に応じたリピート施策として特別クーポンなどを配布しています。
また、メール配信を拒否している人も多いのでLINE配信も必須です。LINEでは、配信対象会員の絞り込みだけでなく行動情報と商品情報を合わせて利用できるところが便利です。カートに入れた商品や閲覧した商品、お気に入りに入れた商品をそのまま引用できるので、メールと合わせて「カゴ落ち」「閲覧落ち」対策や、価格・在庫状況の変更通知として自動シナリオを組んでいます。

改善してほしいポイント

操作や運用についてわからないことがあれば、サポートに問い合わせれば柔軟に対応してくれるので、特に困難は感じません。
管理画面等が今どきではないので、最初は少し使いにくいと感じるかも。慣れれば特に気にならなくなります。
futureshopと連携している場合のLINE配信では、ID連携をしていない人（友だちになっただけの人）にはアプローチできないので、その扱いを別に考える必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シナリオや自動配信により、カゴ落ち対策やリピート施策ができるようになりました。当店はメールを受信拒否している人が多いため、LINEによる各フォローができるようになったのはよかったです。
当初の導入目的は会員登録後フォローや購入後フォロー施策の実施でしたが、現在では購入の有無や購入品などで分類しつつ複数のシナリオを配信しており、数量調整をしたいときは閲覧落ちはメールで、カゴ落ちはLINEで配信するなど使い分けて活用しています。
購入後フォロー等の配信の開封率が40％程度になるものもあり、良い認知機会になっています。効果検証などを利用すれば、配信経由で誰が何を購入したのかまでわかるので、配信内容を調整する際に参考にしています。

検討者へお勧めするポイント

futureshopとの連携で配信対象の絞り込みや商品情報の挿入がとても便利で、会員登録や購入など様々な起点に応じて自動配信やシナリオ配信を作成することでプラス1の販促につなげられます。
導入当初はフォロー施策としての活用を考えていましたが、現在ではカゴ落ちや閲覧落ち対策のほか、各種キャンペーンの案内にまで活用範囲が広がり、メールやLINEのほとんどをLTV-Labで配信しています。
メールの配信数を気にしなくてよいので、積極的に送ることができるようになる点も隠れたおすすめポイントだと思います。

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非公開ユーザー

Wismettacフーズ株式会社｜食料品・酒屋｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすいエディタと充実したサポートが魅力

CRMツール,MAツール,CRM（小売業向け）で利用

良いポイント

HTMLやCSSの知識がなくても、HTMLエディタを使って画像やリンクを簡単に挿入できる点が良いと思います。レイアウトやテンプレートも充実しており、操作に慣れるとスムーズにメルマガを作成できるようになります。
また、サポート体制も充実していると感じています。半年に一度ほど営業担当の方からお声がけいただき、「何か困っていることがあればご相談ください」といったスタンスでサポートしていただけるので、こちらからも相談しやすく、安心して利用できています。

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非公開ユーザー

医薬品・化粧品｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

伴走型のサポートでメルマガやCRM施策を改善できています。

CRMツールで利用

良いポイント

メルマガやCRM施策について継続的に相談・サポートしていただけること、必要な時に都度Zoomでオンライン相談ができることです。メルマガ内容や配信方法について細かいことまで相談していますが、いつも丁寧に回答いただいています。メールの開封率やクリック率などの数値を見るだけでなく、より成果の出る内容への修正提案や具体的な改善アドバイスもいただけるため、成果につながりやすいと感じています。また分析やCRMの活用方法など、社内だけで判断が難しい部分も直接相談できるため、少しずつCRM施策の効果を感じることができています。
特にLINE連携を促進する施策を行ったことにより、メルマガ経由の売上だけでなくLINE経由での売上が発生するようになったことは大きな効果を感じました。

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非公開ユーザー

株式会社サンギ｜その他の化学工業｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

アドバイスやサポートが分かりやすく丁寧だ

CRMツール,MAツールで利用

良いポイント

弊社のメールや顧客の購入状況を確認して、いろいろとアドバイスをいただける。転換率を上げるための機能の説明をいただき、応用もできそうなので助かっている。
問い合わせに対するレスポンスも早く、サポートは丁寧で分かりやすい。

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導入している拡張機能

非公開ユーザー

通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

人手が足りないECサイト運営者には最適

CRMツールで利用

良いポイント

・売上の分析やメルマガのアクセス数・CVR、商品購入後のお客様へのステップメールに、なかなか手が回りませんでした。
・導入することで、お客様の動向が把握しやすくなり、改善のPDCAサイクルが回しやすくなりました。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

食料品・酒屋｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

LTV-Labの運用についてフォローいただいています

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・調べたいことを簡易的に調べられる
・現状のプランで弊社に合った施策を提案してくれる
・フォローメールのテンプレートが用意されている
・サポート体制がある

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

食料品・酒屋｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

LTV-labの運用改善について協力いただいています

CRMツール,MAツール,CRM（小売業向け）で利用

良いポイント

お客様の状況に応じたメール配信が自動でできること、ランキングメールなど少ない工数で接点を持てること、手厚いサポート体制があること、常に新しい機能をアップデートしていることです。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

株式会社ＪＡＭ　ＴＲＡＤＩＮＧ｜ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

CRMを利用することができます

CRMツール,MAツール,CRM（小売業向け）で利用

良いポイント

やりたかった顧客の行動・購買・属性に基づいたセグメント別の接客が可能となりました。分析機能も充実しており、現状把握が深まりPDCAを円滑に回せています。要望にも柔軟に対応いただける体制で、問い合わせへの対応も迅速かつ手厚いです。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服｜デザイン・クリエイティブ職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

サイト内での商品訴求に使用できます。

CRMツール,MAツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・サイト内はもちろん、プッシュ通知やメルマガ、顧客管理など、いろいろな機能を使用できます。
・顧客ごとにいろいろなセグメントを作成でき、あらゆる販促に使用できます。

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非公開ユーザー

デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

分からないことがすぐに解決します！

CRMツール,MAツール,CRM（小売業向け）で利用

良いポイント

顧客の管理やメルマガ・DMの配信管理、分析など幅広く使えて大変便利です。
分からないことはマニュアルがあるのですぐに確認ができます。それでも難しいことは担当者が分かりやすく回答していただけるので大変助かっております。

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