伴走型のサポートでメルマガやCRM施策を改善できています。

改善してほしいポイント

UI・UXについては、もう少し直感的に操作できるようになると、より使いやすいと感じています。一度操作方法を覚えてしまえば問題なく使えるのですが、久しぶりに使う機能や初めて使う機能、または新入社員へのレクチャー時には少し分かりにくいと感じることがあります。機能によってはオプションでの対応となるものも多いため、標準機能だけでさらに幅広い施策を試せるようになると、より積極的に活用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの内容や件名、配信方法などについて具体的なアドバイスをいただき、お客様にとってより有益な情報を配信できるようになったこと、さらにそのおかげでメルマガ経由の売上も少しずつ増えてきています。
顧客データや配信結果を分析しながら施策を考えられるようになり、以前よりもPDCAを回しやすくなりました。またLINE連携を促進する施策を行ったことで、LINE経由の売上が明確に把握できるようになり、メールだけではなくLINEも含めた複数のチャネルでお客様へアプローチできるようになりました。細かな疑問についてもいつでも相談できるため、分からないことをそのままにせず施策を進められる点も大きなメリットです。