非公開ユーザー
通信販売|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
人手が足りないECサイト運営者には最適
CRMツールで利用
良いポイント
・売上の分析やメルマガのアクセス数・CVR、商品購入後のお客様へのステップメールに、なかなか手が回りませんでした。
・導入することで、お客様の動向が把握しやすくなり、改善のPDCAサイクルが回しやすくなりました。
改善してほしいポイント
機能が多いせいか、初心者としては使い方が分かりにくかったり、理解するまで操作方法に戸惑いがありました。
自分自身も、この多機能をどう活用したらいいのか分からないので、導入にあたり売上につながるカリキュラムがあると助かります。
例えば、導入1か月目はステップメールの設置やメルマガの発行、半年後に分析に慣れてきたらCRMを導入するなど。(既にカリキュラムがあったらすみません)
UIが少し古い感じがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
新規からリピートへの分析が役に立っています。意外と気づかなかったのが、カート落ちがこんなにあるんだ、ということです。
メルマガもHTMLの知識がなくても、簡単に導入できます。
少しずつですが、色々な問題点を改善し、次の施策へ移行できるようになりました。リーズナブルな価格で導入できるのが良かったです。
連携して利用中のツール