非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
目標達成に向けて、伴走してくれるCRM・SFAツール
良いポイント
元々自社で開発したSFA・CRMを使用していたが、訳あって当該サービスが終了することになり、切り替え先がMazrica Salesになった。良い点は大きく２点。
１、操作性の良いUX・視認性の高いUI
⇒営業の目標達成に向けて網羅すべき項目がまとめられており、日々の営業活動や営業会議の場でも非常に使いやすい。（更新もかなり直感的にできる）
２、丁寧かつスピーディーなユーザーサポート
⇒前段の通り、元々のシステムからの切り替えがネックになることを想定していたが、結果的に運用を2週間で開始することができた。その際、少しでも行き詰まったときは有人チャットサポートに相談でき、設定を含めタイムリーに対応いただき、立ち上がりの加速につながった。
改善してほしいポイント
ある一定のトリガーで案件の更新や通知を行う『オートメーション』という機能があるが、もっと使いこなせれば、会議の運営や営業活動、営業マネジメントにおけるチェックポイントのアラートの質が上がると思う。
ただ、他ユーザーがどんな使い方をしているかといったユースケース事例がマニュアル上では少ないので、もっと事例集が欲しい（もしくは意見交換の場を定期的に設けてほしい）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
案件ボード・案件一覧の画面で、案件の鮮度管理の質が上がった。（メンバーを含め、意識するポイントが共通化・明確化された）具体的には、・案件ボード⇒最終接触日から○日ごとに色分けされ、感覚的に接触すべき先がわかる（営業会議で使用）・案件一覧⇒各フェーズでの進捗後の日数について中央値や中央値との差がわかり、提案後に理由なく停滞していないかのチェックがしやすい
