非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
・自社オリジナルの入力項目を追加した際に、入力画面へ即時反映される点が非常に優れています。他のSFAツールでは設定変更後に反映まで時間がかかるケースもありますが、Mazrica Salesではストレスなく設定作業を進めることができます。
・カスタムオブジェクト（ユーザーオリジナルデータベース）をBIのデータセットへ反映する際も、ほぼリアルタイムで処理が完了します。データ分析や帳票作成までのリードタイムが大幅に短縮され、業務効率の向上を実感しています。
・各種設定変更のほとんどを自社内で完結できる点も大きなメリットです。ベンダーへの依頼や開発待ちが不要なため、現場のニーズに合わせて柔軟かつスピーディに運用を改善していくことが可能です。
改善してほしいポイント
・エンドユーザー目線でのUI設計は優れていますが、運用設計者や企画部門向けの管理機能をさらに充実させていただきたいと感じています。
具体的には、CSVエクスポート時とCSV一括アップロード時で、同一項目の値の扱いが異なる点の統一を希望します。例えば、担当者項目はエクスポート時には氏名が出力されますが、アップロード時にはメールアドレスでの入力が求められるなど、運用上の混乱やデータ加工の手間が発生しています。
・取引先アクションやコンタクトアクションを、後から案件アクションに紐付け直せる機能の追加もぜひご検討いただきたいです。現場では活動の記録先を誤るケースもあり、柔軟に修正できると運用の精度が向上すると考えます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・導入からまだ日は浅いですが、営業メンバーが自らの活動をこまめに記録し、チーム内で共有する習慣が定着しつつあると感じています。
・これまで属人的になりがちだった営業プロセスが可視化されることで、組織としてのナレッジ蓄積や改善活動につなげていける土台ができつつある段階です。
検討者へお勧めするポイント
・SFA/CRMの導入や乗り換えを検討されている方には、「自社でどこまで設定・運用をコントロールできるか」という観点でMazrica Salesを評価されることをお勧めします。
・カスタム項目やカスタムオブジェクトの追加・変更が即時に反映されるため、導入後のトライ＆エラーを自社主導でスピーディに回すことができます。SFAは導入して終わりではなく、現場に定着させるまでの運用改善が成否を分けますので、設定変更にベンダー対応や長い反映待ちが不要という点は、想像以上に大きなアドバンテージです。
・また、BI機能へのデータ反映もほぼリアルタイムで行われるため、蓄積したデータを分析・活用するサイクルを早期に立ち上げやすい点も魅力です。「入力して終わり」ではなく、データを経営判断や営業改善に活かしたいとお考えの企業には、特にフィットするツールだと感じています。
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