セールスイネーブルメントとは

 セールスイネーブルメントとは、販促資料やセールスプレイブックといった生産性を高められる有用な情報やノウハウを蓄積できる“リポジトリ”の提供などを通じて、営業活動のさまざまな局面の強化や効率化を図るためのツールだ。

 営業担当者は営業サイクルの各プロセスにおいて、適切なコンテンツをリポジトリから見つけて見込み客へ提供しつつ、その顧客とのエンゲージメントの最適な手順を踏んでいくことができる。こうしたツールは営業チームがすぐに使用できる営業/マーケティング資料のハブとして機能することに重点を置いているが、新たな営業担当者の指導やトレーニングに用いられるケースもある。また、多くの製品は、容易に効果的なコンテンツを作成するための機能も備えている。

セールスイネーブルメントの機能一覧


基本機能

機能 解説
コンテンツ管理 自社の製品やサービスに関連する販促素材・情報(場合によっては、顧客ごとにパーソナライズを行う機能も備える)、成功/失敗シナリオなどを分類して共有するための仕組みを提供する
コミュニケーション 営業担当者が部署/チーム内で参照したり共有したりするコンテンツに関連するコミュニケーションやコメントなどを一元化する
アクション管理 商談相手とのやりとりの経過などを登録/管理でき、営業活動の包括的な把握や改善、ヒントなどに役立てられる
営業パーソンのスキル管理 自社ビジネスに必要な営業スキルを定義し、個々の営業パーソンがそのスキルを習得しているかを管理する
各コンテンツの成果への貢献分析/レポート 営業活動に関わる実績をはじめ、各コンテンツがセールスプロセスの任意の時点で使用された場合の効果や有効性、各資料の使用時の取引成立率などの分析/レポートを提供する
スキル習得・育成状況ごとの成果への貢献分析/レポート 習得したスキルにおける取引成立への効果や有効性に関する分析/レポートを提供する
セールスレコメンデーション 商談相手へやみくもに大量の情報を提示するのではなく、理想的なタイミングで適切に絞り込んだメッセージを伝えられるようにサポートする
トレーニングコンテンツの提供 個々のスキルアップを後押しする動画など、トレーニングコンテンツを提供する
コーチング/トレーニングの管理・支援 ユーザーごとのコーチング/トレーニングの履歴管理により継続した育成を行う


セールスイネーブルメントの基礎知識

 セールスイネーブルメントとは、販促資料やセールスプレイブックといった生産性を高められる有用な情報やノウハウを蓄積できる“リポジトリ”の提供などを通じて、営業活動のさまざまな局面の強化や効率化を図るためのツールだ。

 営業担当者は営業サイクルの各プロセスにおいて、適切なコンテンツをリポジトリから見つけて見込み客へ提供しつつ、その顧客とのエンゲージメントの最適な手順を踏んでいくことができる。こうしたツールは営業チームがすぐに使用できる営業/マーケティング資料のハブとして機能することに重点を置いているが、新たな営業担当者の指導やトレーニングに用いられるケースもある。また、多くの製品は、容易に効果的なコンテンツを作成するための機能も備えている。

セールスイネーブルメントの機能一覧


基本機能

機能 解説
コンテンツ管理 自社の製品やサービスに関連する販促素材・情報(場合によっては、顧客ごとにパーソナライズを行う機能も備える)、成功/失敗シナリオなどを分類して共有するための仕組みを提供する
コミュニケーション 営業担当者が部署/チーム内で参照したり共有したりするコンテンツに関連するコミュニケーションやコメントなどを一元化する
アクション管理 商談相手とのやりとりの経過などを登録/管理でき、営業活動の包括的な把握や改善、ヒントなどに役立てられる
営業パーソンのスキル管理 自社ビジネスに必要な営業スキルを定義し、個々の営業パーソンがそのスキルを習得しているかを管理する
各コンテンツの成果への貢献分析/レポート 営業活動に関わる実績をはじめ、各コンテンツがセールスプロセスの任意の時点で使用された場合の効果や有効性、各資料の使用時の取引成立率などの分析/レポートを提供する
スキル習得・育成状況ごとの成果への貢献分析/レポート 習得したスキルにおける取引成立への効果や有効性に関する分析/レポートを提供する
セールスレコメンデーション 商談相手へやみくもに大量の情報を提示するのではなく、理想的なタイミングで適切に絞り込んだメッセージを伝えられるようにサポートする
トレーニングコンテンツの提供 個々のスキルアップを後押しする動画など、トレーニングコンテンツを提供する
コーチング/トレーニングの管理・支援 ユーザーごとのコーチング/トレーニングの履歴管理により継続した育成を行う