Mazrica Salesの評判・口コミ 全206件

改善してほしいポイント

ある一定のトリガーで案件の更新や通知を行う『オートメーション』という機能があるが、もっと使いこなせれば、会議の運営や営業活動、営業マネジメントにおけるチェックポイントのアラートの質が上がると思う。
ただ、他ユーザーがどんな使い方をしているかといったユースケース事例がマニュアル上では少ないので、もっと事例集が欲しい（もしくは意見交換の場を定期的に設けてほしい）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件ボード・案件一覧の画面で、案件の鮮度管理の質が上がった。（メンバーを含め、意識するポイントが共通化・明確化された）具体的には、・案件ボード⇒最終接触日から○日ごとに色分けされ、感覚的に接触すべき先がわかる（営業会議で使用）・案件一覧⇒各フェーズでの進捗後の日数について中央値や中央値との差がわかり、提案後に理由なく停滞していないかのチェックがしやすい

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・工数管理機能
・複数の案件ボード
その理由
・顧客・商談管理に加えて、案件ごとの要員管理までできると社内運用としては理想的なため。
・弊社ではSESと受託開発の2つの部門があり、それぞれ各案件管理の際に必要となるフェーズや項目が異なるので、2つ以上の案件ボードを持てるようになると管理がしやすくなるだろうと感じています。上位プランでは類似の機能があるとのことでしたが、まずは簡易的なものでもよいので広く使えるようになるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・案件の取りこぼし改善
・（将来的に）見込み管理の改善
課題に貢献した機能・ポイント
・最終アクションからの経過日数に応じて青・黄・赤で色分けできるため、停滞している案件が可視化され、後追いのタイミング等の判断がしやすくなりました。その結果、案件の取りこぼしが改善されていると感じています。
・まだ社内ルールを検討・制定中の部分があり、うまく運用フェーズに乗せられていないのですが、現状エクセルで行っている見込み管理が将来的にはよりスムーズに、視覚的にも分かりやすくできるのではないかと期待しています。

検討者へお勧めするポイント

Mazrica Salesは、案件をフェーズごとにカード形式で管理できるため、現在どの段階にどれだけの案件があるのかを直感的に把握しやすい点が魅力だと思います。
最終アクションからの経過日数による色分け機能により、対応が止まっている案件や後追いが必要な案件に気づきやすく、案件の取りこぼし防止に役立っています。
操作面も比較的分かりやすく、導入初期でも使い始めやすい印象です。また、困ったときにチャットで問い合わせができ、返答も比較的早いため、社内の管理メンバーに質問が集中しにくい点も助かっています。CRM・SFAを初めて導入する企業や、Excel管理から脱却して案件管理を可視化したい企業におすすめです。

改善してほしいポイント

現状、利用しているプランではAPI連携が使えないため（プラン仕様の確認不足であれば申し訳ありません）、ClaudeなどのAIツールや外部システムとの自動連携ができません。議事録の入力など、AIと組み合わせれば効率化できそうな場面は多いと思います。また、検索・絞り込み条件がやや限られており、案件数が増えてきたときに目的の情報にたどり着くのに手間がかかることがあります。あとは難しいのかもしれませんが、PC用のデスクトップアプリがあればありがたいです。改善への期待を込めて、今後のアップデートを楽しみにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最も困っていたのは、営業活動が個人ごとに管理されていたため、組織として学習・改善できていないことでした。うまくいった商談もそうでない商談も、経緯や要因がデータとして管理されていない状態でした。Mazrica Sales導入後は、商談の経緯やアクションが蓄積されるようになり、メンバー間でノウハウを共有できる土台ができました。導入を通じて一番実感している変化は、「個人の経験」だったものが「チームの資産」に変わりつつあることです。

検討者へお勧めするポイント

初めてのSFA導入でしたが、チーム全員がスムーズに使い始められました。
ITリテラシーに関係なく誰でも直感的に操作できるUIで、定着しやすいと思います。
案件の進捗がボードで一目で分かり、商談情報をチーム全体で共有できるようになったことで、これまで個人の頭の中にあった営業ノウハウが組織の資産になってきております。

改善してほしいポイント

総じて整っていることが制約になることもある。
＜欲しい機能＞
・名刺OCRの連続取り込み
・デフォルトの各種レポートで取り込める要素の拡充
・入力負荷を軽減するオートメーション機能のカスタマイズ性
・案件や取引先を横断したAI分析機能

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入から1カ月のため、具体的な課題解決の結果は現れていないが、活動や運用構築は実施中。例えば、
・旧システムからのデータ移行に合わせた顧客データの整理
・MazricaBIやカスタムレポートを使用した分析基盤の構築
・オートメーション機能とキャンペーン機能を使用したMA運用の構築

検討者へお勧めするポイント

課題解決したい内容にもよりますが、初めてSFAを導入する場合には導入が容易で操作性もよいのでおすすめです。

改善してほしいポイント

AI機能について現状は「要約」がメインなので、さらなる進化を待望しています。
例えば、ターゲット企業のIRや口コミをAIが収集・分析し、攻め（提案）と守り（離脱防止）のアラートを自動で出すような一歩踏み込んだ支援が理想です。社内の活動記録から失注や解約のパターンを学習し、事前に予測通知が来るようになれば、営業効率は飛躍的に高まると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

売上や案件、顧客情報の一元管理が実現し、営業管理の利便性が飛躍的に向上しました。各管理業務の工数を約2割削減できており、業務効率化を肌で感じています。CSV出力やカスタマイズも容易なため、自社の運用に合わせた柔軟なデータ活用が可能になった点も導入して良かったと感じるポイントです。

検討者へお勧めするポイント

CRM、SFAの基本項目は網羅している。

改善してほしいポイント

・エンドユーザー目線でのUI設計は優れていますが、運用設計者や企画部門向けの管理機能をさらに充実させていただきたいと感じています。
具体的には、CSVエクスポート時とCSV一括アップロード時で、同一項目の値の扱いが異なる点の統一を希望します。例えば、担当者項目はエクスポート時には氏名が出力されますが、アップロード時にはメールアドレスでの入力が求められるなど、運用上の混乱やデータ加工の手間が発生しています。
・取引先アクションやコンタクトアクションを、後から案件アクションに紐付け直せる機能の追加もぜひご検討いただきたいです。現場では活動の記録先を誤るケースもあり、柔軟に修正できると運用の精度が向上すると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入からまだ日は浅いですが、営業メンバーが自らの活動をこまめに記録し、チーム内で共有する習慣が定着しつつあると感じています。
・これまで属人的になりがちだった営業プロセスが可視化されることで、組織としてのナレッジ蓄積や改善活動につなげていける土台ができつつある段階です。

検討者へお勧めするポイント

・SFA/CRMの導入や乗り換えを検討されている方には、「自社でどこまで設定・運用をコントロールできるか」という観点でMazrica Salesを評価されることをお勧めします。
・カスタム項目やカスタムオブジェクトの追加・変更が即時に反映されるため、導入後のトライ＆エラーを自社主導でスピーディに回すことができます。SFAは導入して終わりではなく、現場に定着させるまでの運用改善が成否を分けますので、設定変更にベンダー対応や長い反映待ちが不要という点は、想像以上に大きなアドバンテージです。
・また、BI機能へのデータ反映もほぼリアルタイムで行われるため、蓄積したデータを分析・活用するサイクルを早期に立ち上げやすい点も魅力です。「入力して終わり」ではなく、データを経営判断や営業改善に活かしたいとお考えの企業には、特にフィットするツールだと感じています。

改善してほしいポイント

特段、大きな改善要望は現時点ではありません。基本的な機能や使い勝手については満足しており、日々の業務でも問題なく活用できています。

ただ、今後さらに機能が増え、システムが高度化・複雑化していくにつれて、UIが少し分かりづらくなってきている印象があります（あくまで個人的な希望にはなりますが）。使用しない機能については画面上に表示しない、あるいは非表示設定ができるなど、ユーザーごとに表示をカスタマイズできる仕組みがあると、より使いやすくなると思います。

また、非常に細かい点ですが、キャンペーン機能でリストを作成した際に、リスト内の対象者を削除する作業が一括で行えず、個別に削除する必要がある点はやや不便に感じています。このあたりも一括削除などに対応いただけると、より運用しやすくなると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前の課題としては、コンタクト情報を複数の媒体・システムで管理していたため、情報の更新や確認に手間がかかり、運用工数が増えてしまっていた点がありました。また、媒体が分散していることで入力漏れや重複、最新情報の取り違えなど、ヒューマンエラーが起きやすい状況でもありました。

マツリカ導入後は、これらのコンタクト情報を一つの媒体で一元管理できるようになったことが非常に大きな改善点です。情報の集約によって管理・確認の工数が減っただけでなく、全体のミスも明確に減少し、業務の精度とスピードが同時に向上しました。

結果として、運用負荷の軽減と品質向上の両面でメリットを得られており、導入インパクトはかなり大きかったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

導入時のサポートが手厚い点がかなりお勧めかと思います。
その後の利用についても担当者がついてくれるので定期的なアップデートへの共有等もございます。

改善してほしいポイント

新規・更新の企業・担当者のインポートが一度にまとめてできるようにしてほしいです。
API連携先をさらに拡大していただくと結果的に解決しそうなので、期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使用していたツールは管理者の報告用に終始していましたが、進捗確認に利用しやすくなり、集計も実数字に近くなりました。
また、複数機能があるのでまとめてひとつのツールで利用でき、確認や活用がしやすいです。

改善してほしいポイント

・コンタクトの電話番号、取引先に電話番号記載があれば自動入力にしてほしい
・検索の所で、「案件名、取引先・・・」の順番だが、「取引先、案件名・・・」の順番にできないか？
　※取引先での検索の方が圧倒的に多いため。
・案件ボードの「案件タイプ」のプルダウンの箇所ですが、全ての商材を表示するのはできないか？
　どれか1つを選ぶと思うのだが、全商材の案件を見れたらいい。
・案件登録の際、案件タイプを誤って登録し、その後編集しようとしたときに、
　案件タイプの変更ができないのですが、変更できるようにしたい。
・システムのバグ？っぽいような気もするけど、案件登録をして、「案件が登録されました」とメッセージが出て、
　登録された案件が表示されるときと表示されないときがある。更新すると表示される。表示されない方が多い。
・アクションを登録する際に、デフォルトを「完了アクション」にしてほしい。
　毎回「予定アクション」から「完了アクション」にするのが面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・名寄せ機能を使い、同じ企業や担当者の乱立がなくなりました。
・連携機能を使用することによってアクションの未登録が減りました。
・案件ボードを使用することによって、案件の進捗を可視化。すぐに判断することができます。

改善してほしいポイント

・大手に比べると良くも悪くもこれからさらに発展していくであろうソフトウェアで、モバイルアプリの方が圧倒的に使いやすいこと、Webアプリの方が圧倒的に使いやすいことが極端になっているケースがあると感じる。どちらも同じように、同じ使いやすさで対応できることを希望。
・カレンダー式で予定が見られない点。一覧式なので、ある程度グルーピングしてもスクロール回数が多く、とても見にくい。
・モバイルアプリもわかりやすくはあるものの、Webアプリ側とのインターフェースの違いから、最初は戸惑いの声が多かったので、もう少し一致性があるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社の場合、多角的に情報を蓄積することを主たる目的として導入しているため、特に数値として効果を明確に得られることはありませんが、「情報」への意識が高まり、次につながる顧客対応がしやすくなった、成功体験や失敗体験の共有から対応レベルが上がったなどといった声が聞かれています。

検討者へお勧めするポイント

初期費用をあまりかけずにSFAを使ってみたいという方には、とてもいいと思います。いろいろ探しましたが、比較的大型のソフトウェアで、初期費用ゼロはほとんどないように思います。