Mazrica Salesの評判・口コミ 全210件

改善してほしいポイント

AI機能について現状は「要約」がメインなので、さらなる進化を待望しています。
例えば、ターゲット企業のIRや口コミをAIが収集・分析し、攻め（提案）と守り（離脱防止）のアラートを自動で出すような一歩踏み込んだ支援が理想です。社内の活動記録から失注や解約のパターンを学習し、事前に予測通知が来るようになれば、営業効率は飛躍的に高まると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

売上や案件、顧客情報の一元管理が実現し、営業管理の利便性が飛躍的に向上しました。各管理業務の工数を約2割削減できており、業務効率化を肌で感じています。CSV出力やカスタマイズも容易なため、自社の運用に合わせた柔軟なデータ活用が可能になった点も導入して良かったと感じるポイントです。

検討者へお勧めするポイント

CRM、SFAの基本項目は網羅している。

改善してほしいポイント

・エンドユーザー目線でのUI設計は優れていますが、運用設計者や企画部門向けの管理機能をさらに充実させていただきたいと感じています。
具体的には、CSVエクスポート時とCSV一括アップロード時で、同一項目の値の扱いが異なる点の統一を希望します。例えば、担当者項目はエクスポート時には氏名が出力されますが、アップロード時にはメールアドレスでの入力が求められるなど、運用上の混乱やデータ加工の手間が発生しています。
・取引先アクションやコンタクトアクションを、後から案件アクションに紐付け直せる機能の追加もぜひご検討いただきたいです。現場では活動の記録先を誤るケースもあり、柔軟に修正できると運用の精度が向上すると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入からまだ日は浅いですが、営業メンバーが自らの活動をこまめに記録し、チーム内で共有する習慣が定着しつつあると感じています。
・これまで属人的になりがちだった営業プロセスが可視化されることで、組織としてのナレッジ蓄積や改善活動につなげていける土台ができつつある段階です。

検討者へお勧めするポイント

・SFA/CRMの導入や乗り換えを検討されている方には、「自社でどこまで設定・運用をコントロールできるか」という観点でMazrica Salesを評価されることをお勧めします。
・カスタム項目やカスタムオブジェクトの追加・変更が即時に反映されるため、導入後のトライ＆エラーを自社主導でスピーディに回すことができます。SFAは導入して終わりではなく、現場に定着させるまでの運用改善が成否を分けますので、設定変更にベンダー対応や長い反映待ちが不要という点は、想像以上に大きなアドバンテージです。
・また、BI機能へのデータ反映もほぼリアルタイムで行われるため、蓄積したデータを分析・活用するサイクルを早期に立ち上げやすい点も魅力です。「入力して終わり」ではなく、データを経営判断や営業改善に活かしたいとお考えの企業には、特にフィットするツールだと感じています。

改善してほしいポイント

特段、大きな改善要望は現時点ではありません。基本的な機能や使い勝手については満足しており、日々の業務でも問題なく活用できています。

ただ、今後さらに機能が増え、システムが高度化・複雑化していくにつれて、UIが少し分かりづらくなってきている印象があります（あくまで個人的な希望にはなりますが）。使用しない機能については画面上に表示しない、あるいは非表示設定ができるなど、ユーザーごとに表示をカスタマイズできる仕組みがあると、より使いやすくなると思います。

また、非常に細かい点ですが、キャンペーン機能でリストを作成した際に、リスト内の対象者を削除する作業が一括で行えず、個別に削除する必要がある点はやや不便に感じています。このあたりも一括削除などに対応いただけると、より運用しやすくなると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前の課題としては、コンタクト情報を複数の媒体・システムで管理していたため、情報の更新や確認に手間がかかり、運用工数が増えてしまっていた点がありました。また、媒体が分散していることで入力漏れや重複、最新情報の取り違えなど、ヒューマンエラーが起きやすい状況でもありました。

マツリカ導入後は、これらのコンタクト情報を一つの媒体で一元管理できるようになったことが非常に大きな改善点です。情報の集約によって管理・確認の工数が減っただけでなく、全体のミスも明確に減少し、業務の精度とスピードが同時に向上しました。

結果として、運用負荷の軽減と品質向上の両面でメリットを得られており、導入インパクトはかなり大きかったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

導入時のサポートが手厚い点がかなりお勧めかと思います。
その後の利用についても担当者がついてくれるので定期的なアップデートへの共有等もございます。

改善してほしいポイント

新規・更新の企業・担当者のインポートが一度にまとめてできるようにしてほしいです。
API連携先をさらに拡大していただくと結果的に解決しそうなので、期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前使用していたツールは管理者の報告用に終始していましたが、進捗確認に利用しやすくなり、集計も実数字に近くなりました。
また、複数機能があるのでまとめてひとつのツールで利用でき、確認や活用がしやすいです。

改善してほしいポイント

・コンタクトの電話番号、取引先に電話番号記載があれば自動入力にしてほしい
・検索の所で、「案件名、取引先・・・」の順番だが、「取引先、案件名・・・」の順番にできないか？
　※取引先での検索の方が圧倒的に多いため。
・案件ボードの「案件タイプ」のプルダウンの箇所ですが、全ての商材を表示するのはできないか？
　どれか1つを選ぶと思うのだが、全商材の案件を見れたらいい。
・案件登録の際、案件タイプを誤って登録し、その後編集しようとしたときに、
　案件タイプの変更ができないのですが、変更できるようにしたい。
・システムのバグ？っぽいような気もするけど、案件登録をして、「案件が登録されました」とメッセージが出て、
　登録された案件が表示されるときと表示されないときがある。更新すると表示される。表示されない方が多い。
・アクションを登録する際に、デフォルトを「完了アクション」にしてほしい。
　毎回「予定アクション」から「完了アクション」にするのが面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・名寄せ機能を使い、同じ企業や担当者の乱立がなくなりました。
・連携機能を使用することによってアクションの未登録が減りました。
・案件ボードを使用することによって、案件の進捗を可視化。すぐに判断することができます。

改善してほしいポイント

・大手に比べると良くも悪くもこれからさらに発展していくであろうソフトウェアで、モバイルアプリの方が圧倒的に使いやすいこと、Webアプリの方が圧倒的に使いやすいことが極端になっているケースがあると感じる。どちらも同じように、同じ使いやすさで対応できることを希望。
・カレンダー式で予定が見られない点。一覧式なので、ある程度グルーピングしてもスクロール回数が多く、とても見にくい。
・モバイルアプリもわかりやすくはあるものの、Webアプリ側とのインターフェースの違いから、最初は戸惑いの声が多かったので、もう少し一致性があるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社の場合、多角的に情報を蓄積することを主たる目的として導入しているため、特に数値として効果を明確に得られることはありませんが、「情報」への意識が高まり、次につながる顧客対応がしやすくなった、成功体験や失敗体験の共有から対応レベルが上がったなどといった声が聞かれています。

検討者へお勧めするポイント

初期費用をあまりかけずにSFAを使ってみたいという方には、とてもいいと思います。いろいろ探しましたが、比較的大型のソフトウェアで、初期費用ゼロはほとんどないように思います。

改善してほしいポイント

UI・UXを重視されている設計であるので、概ねの機能は整っていますが、ダッシュボードの情報や見せ方など、自社用に複雑な構成を作ろうと考えた際には、少しカスタマイズの余地に制限がある印象です。事前に把握していたポイントではありますが、こうしたユーザーの声を踏まえて、更に開発を進めてもらえると大変ありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでエクセルでしか管理出来ていなかった営業情報の共有化とデータの蓄積が、Mazrica導入により加速度的に進んでいる印象です。まだ導入1年目ではありますが、今後更に蓄積したデータをベースとして、更なる営業活動の効率化と高度化を図っていきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

導入したツールが無用の長物とならずに、対象ユーザー確りと活用していくことが出来るシステムであり、これまでSFAを導入してこなかった企業や導入したが利用率に課題があった企業にはお勧めできます。まず何よりも「使う」ということを重視する企業に向いているのではないかと感じています。

改善してほしいポイント

より正確な予実管理ができるようになるために、案件管理の商品内訳設定で、商材毎にフェーズや契約確度を設定できる機能があると嬉しいです。
また、売上推移レポートでは、参照期間と契約予定日の設定が弊社の管理したい粒度と合わず、導入前に期待していた形での売上分析ができていません。現在はカスタムレポートとCSV出力を組み合わせて補っていますが、毎回データを加工する手間が発生しています。柔軟に設定できるようになると、作業時間が減り、よりスピーディーな意思決定につながると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは当期分の売上・案件管理をExcelで行っており、年度をまたいだ推移や予実管理を行うのが大きな負担になっていました。
マツリカに3か年分のデータを集約し、カスタムレポート機能で見込み・実績を可視化したことで、報告時のレポート作成の負担が減り、会議で素早く共有できるようになりました。
結果として、数値に基づいたアクションの検討がしやすくなり、予実管理の第一歩を踏み出せたと感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・カスタムレポート機能追加
・取引先名寄せの反映範囲
その理由
・カスタムレポートで月次アクション実績を作成したが、新規案件、既存案件同レポートで作成した
　かったが、どちらの案件が空欄という表示になってしまい、作成できなかった。
　同時に表示できるようにしてほしい
・取引先名寄せで電話番号以外が同じ内容だが電話番号だけ違う為、２つ保持出来る様にできる
　マニュアルで確認をしたが、記載されていなかった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・報告会での案件共有の解決・進捗状況をリアルタイムで関係者が確認できる
・目標設定金額の共有・目標金額達成率があやふやになっていたのが解決できた
課題に貢献した機能・ポイント
・案件一覧・検索条件絞り込みと保存された条件を活用
・トップ画面レイアウト設定・トップ画面のレイアウト内に売上実績率と利益率のハーフパイチャートを活用

検討者へお勧めするポイント

機能が難しすぎることなく、新規導入するのには導入しやすく使いやすい