非公開ユーザー
旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者
良いポイント
サービスがSFAとして基本に忠実であり、必要十分を満たしていると感じています。そのためコストパフォーマンスが非常に高く社内での納得感が高いです。
CSの方のサポートも非常に柔軟かつ迅速で信頼しています。
改善してほしいポイント
日々サポートしていただいているので特にないです。出来ない機能や問題にたいしても代替の提案があり納得しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
使い始めて1年経過していないので、目に見えた効果は出ていないですが、最も難しい導入ハードルであった立ち上げはサポート体制のお陰で越えることができたと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
担当している顧客の数が100部門以上に増えたが、案件管理がし易いので非常に助かっている。無くてはならないサービスです。
優れている点・好きな機能
・アクション管理（予定メモ、完了の内容をそれぞれ残せること）
・トップページ
その理由
・アクション管理について
アクション作成時は作成した理由を覚えているが、アクションを実施する日が先の場合、覚えていないこともあるので、それがメモに残せるのでスムーズにアクションに移れる。
引継ぎ時にも完了内容を追うだけでも把握できることもあるので役立っている。
・トップページについて
今日連絡をしないといけない案件の確認が一目で分かる。
また、週内のアクションの件数が分かるので動きを把握しやすい。
改善してほしいポイント
ファイル管理について。
PDFデータはプレビュー表示がされるが、Excel、Wordの場合は一度ダウンロードをしないといけないので少々手間。PDFデータの様にプレビュー表示がされると引継ぎ時の案件管理もし易いと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
SaaS系のサービスを担当しているのですが、対応中のフェーズやアクションの目的を設定することができるので、進捗度合いをパッと見で確認しやすいことです。自分だけでなく、部署内の他のメンバーや上司も同様に確認できるので、都度「この案件の状況はどうなっている？」と聞かれることもなくスムーズに対応できていると思います。
また、更新時のアクションを更新時の対応アクションも残せるので、更新漏れなく対応が出来ています。
検討者へお勧めするポイント
使い始めたら、使いだす前に戻れなくなります(笑)
前職でファイルメーカーを使って顧客管理（？）をしていましたが断然、マツリカです。
トラブルが起きても、チャットに問い合わせるとすぐ有人チャットにエスカレしてくれるので安心して使えます。
連携して利用中のツール
ayaka.saito@mazrica.com
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ｜マーケティング
レビューのご投稿ありがとうございます！ ’無くてはならないサービス’とのご評価、大変嬉しく思います。 また、Excel、Wordファイルのプレビュー表示につきまして、すぐにご要望を満たせず、恐れ入ります。社内で共有し今後のサービスの参考にさせていただきます。 快適なご利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・設定がカンタンでコードなどの知識不要で変更や項目追加できる点
・実ユーザーも感覚的に案件登録などができる
・ある程度の制限はあるが、型が決まってるのでその枠内で自社のやりたいこと実現できる。
・自社でやりたいことが明確にある場合には、他社製品が良いこともあると思いますが、そうでない場合ベースがあるので、設計しやすい。
・社内で登録ルール等設ける必要はあるが、登録自体は説明なく出来ると思う
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・アクションにファイルアップしたが、そのファイルを別アクションからも読みに行かせたいとき、現状は、コメントで〇〇物件のファイルに格納されてるファイルだよとしなければならず、煩わしい点はある
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・Excel管理からマツリカに切り替えて受注前の案件の進捗度合いや注意事項が管理しやすく、分かりやすくなった。
・担当者が不在でもタスクが追いやすくなった。
・スマホアプリもあるので、すぐに情報にアクセスできるようになった。
ayaka.saito@mazrica.com
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ｜マーケティング
レビューのご投稿ありがとうございます！感覚的にご利用いただけているとのご評価、大変嬉しく思います。 また、アクションにアップしていただいたファイルにつきましては、下記いずれかでアクセスいただくことも可能です。 ①対象ファイルのひもづいているアクションのURLを、別アクションのコメントに記載いただく ②ファイル検索機能をご利用いただく 詳しくは別途担当者からご連絡させていただきます。 快適なご利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
食料品｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
当社側から、こういう機能が欲しいと要望をすると、応えてくれる。
システム上すぐに対応が難しい場合も、こんな解決方法があると提案をしてもらえている。
改善してほしいポイント
特に大きく改善したい点はない。
改善して欲しいというよりは、当社がマツリカの機能を全て使えている状況ではないような気がしている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
タイムリーに営業の進捗状況を課員全員で共有できるようになった。
また、上長への報告もタイムリーに行うことができ、時間の短縮に繋がっている。
連携して利用中のツール
ayaka.saito@mazrica.com
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ｜マーケティング
レビューのご投稿ありがとうございます！いただきました機能要望への対応をご評価いただき、大変嬉しく思います。 引き続き多くの機能をご活用いただけるよう伴走させていただければと存じます。 快適なご利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
各種別々の情報を連携させ顧客情報、営業活動、売上及び売上ヨミの状況を一元管理出来るところ。顧客情報はユーソナーと連携しているkintoneと連携し、基本最新の情報で可視化。どこの何にどれぐらいという分析が可能になる点。
改善してほしいポイント
ユーザー情報の一元管理がしづらい。特に一括更新が出来なかったり、アドレス表記されてしまう点など。分析や人の入れ替えが発生する際に手間となる事がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業現場にてどこの何がどれぐらい進捗していて、その結果どうなったか現状を把握し今後何が必要かが明確になった。特にどんな顧客群に対してどの様な売上構成になっているか可視化出来たことにより今後何が必要か明確に出来たことが大きな貢献となっている。
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ｜ マーケティング
レビューのご投稿ありがとうございます！顧客情報、営業活動、売上及び売上ヨミの状況を一元管理できるとのご評価、大変嬉しく思います。 また、Mazricaご利用メンバー様の情報管理につきまして、すぐにご要望を満たせず、恐れ入ります。社内で共有し今後のサービスの参考にさせていただきます。 快適なご利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
その他教室・スクール｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・企業登録がデータベースと連動しているので登録しやすい
・他サービスとの連携が秀逸
その理由
・案件管理がしやすい。
・案件ボードが見やすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・営業マン別の当月目標達成率を最初の画面で確認できるように
・ボードが分かれると集計ができず、BIが必要になるのでBIも料金に込みにして欲しい。
その理由
・最初の設計が簡単な部類には入るがそれでも大変。
・名寄せをもっとAIを使って簡単にしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・案件の管理が簡単にできるようになった。
・以前のツールではSFAはおまけでついていたような形だったのでフェーズ管理や受注の確度など様々な情報が入れられるようになり営業方法が効率的になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・企業のLTVの確認
・未フォロー企業が色で確認できる
連携して利用中のツール
ayaka.saito@mazrica.com
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ｜マーケティング
レビューのご投稿ありがとうございます！’案件管理がしやすい’とのご評価、大変嬉しく思います。 また、目標達成状況の表示につきまして、すぐにご要望を満たせず、恐れ入ります。社内で共有し今後のサービスの参考にさせていただきます。 快適なご利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
一般機械｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・各フェーズ移行の際に、必要項目などを自由に設定でき、新人でも次のフェーズに移行するために顧客に確認すべき項目を漏れなく把握できる。
・案件ボード的な表示に加え、エクセルの表のような表示もでき、エクセル文化に慣れていた弊社もスムーズに移行できた。
・Webサイトへの問合せをリンクすることができ、問合せ→Mazrica自動取り込みができるため、対応漏れ対策になった。
・ダッシュボード機能で、登録された情報を基に分析ができ、現状の案件や次の手を検討する際のデータを視覚的に把握できる。
・
・
改善してほしいポイント
・ダッシュボードでグラフを作成した場合、スペースは充分にあるが項目が表示されないことがある。
・Sansan連携で名刺を取り込んでいるが、Sansan側で重複した名刺(複数人が名刺登録した場合)がそのまま取り込まれるため、Mazricaで同社同人が複数登録される。名寄せ機能があるが、まとめてできないため、時間がかかる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・まだ充分使いこなせていないが、まずは①案件管理 ②日報の管理のために導入した。
【課題】
・以前はエクセルで管理していたが、テンプレートがなく、経験と勘による管理になっていた。
・人により案件の確度や濃度に対する判断に差があった。
・背中を見て覚えろ・という昭和的な考えが根付いていたため、スキル伝承に課題を感じていた。
→各フェーズごとに確認する内容などをカスタマイズすることにより、誰でも同じ基準でヒアリングやフェーズ移行ができるようになった。アクションは登録されるとteamsに飛ぶように連携しており、営業マン間での情報共有の精度が上がった。
現在の案件、今後の案件、受注・失注の把握が容易になり、分析による対策に貢献。
検討者へお勧めするポイント
外資系のSFAが多い中、純日本製のため日本人のスタイルに合った感覚で開発されていると感じる。
連携して利用中のツール
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ｜ マーケティング
レビューのご投稿ありがとうございます！エクセルからのスムーズな移行に加え、通常業務の対応漏れ解消や新人メンバーの育成にお役立ていただけているとのご評価、大変嬉しく思います。 また、Sansan様との連携につきまして、すぐにご要望を満たせず、恐れ入ります。社内で共有し今後のサービスの参考にさせていただきます。 快適なご利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者
良いポイント
シンプルで直感的なUIなので簡単に使えることが、マツリカを選んだ理由でもあるので満足しています。
また、改善ポイントなどを指摘すると、できることは改善していただけます。
改善してほしいポイント
・アプリの使いづらさ（動きが遅い、反応がない等）
・MAの機能不足（以前使用していたMAでできることができない）
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・営業マンが日報を入力する際にかかっていた時間の短縮、入力不備の軽減
・様々なＫＰＩの見える可ができた
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ｜ マーケティング
レビューのご投稿ありがとうございます！’シンプルで直感的なUI’とのご評価、大変嬉しく思います。 また、モバイルアプリにつきまして、すぐにご要望を満たせず、恐れ入ります。社内で共有し今後のサービスの参考にさせていただきます。 快適なご利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
食料品｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ユーザーインターフェースが分かりやすい
・クライアントへの提案内容と進捗のステイタスが見える化することができて、情報の共有をスピーディにすることができる。業務の利便性が上がって大変助かっている。
その理由
・企業ごとのカスタマイズができる
・商談で手こずっていた取引先があったが
マツリカを使って課題を営業部門だけでなく、販促部門にも課題をスピーディーに共有するとができ、課題解決策を部門横断して提案して、商談が成功した経験がある。
これからも、マツリカを使用して商談に活用していきたい。
改善してほしいポイント
テキストベースをアイコンや絵文字にして
分かりやすくするとなおよいと思います。
上司やメンバーとのスラック機能を追加すると
オールインクルシーブでマツリカで全て完結できると良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業メンバーとの情報共有と上司への報告ができること。
商談の情報や進捗を素早くオンタイムで共有するとこで
効果的で有効なツールとなっている。
連携して利用中のツール
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ｜ マーケティング
レビューのご投稿ありがとうございます！Mazricaをご活用いただいての商談成功のご経験をご紹介いただき、大変嬉しく思います。 また、Mazrica内でのコミュニケーションの完結つきまして、すぐにご要望を満たせず、恐れ入ります。社内で共有し今後のサービスの参考にさせていただきます。 快適なご利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・つかいやすい操作性
案件毎に一元管理でき、操作、記入しやすい
・みやすいUI
レポートもそのまま資料に記載できるほど見やすい
その理由
・一元管理できるのは本当に助かる
・レイアウトなど資料をレベルアップできる
・メンバーが営業活動など動いている状況把握できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・閲覧アカウントを増やしてほしい
その理由
・編集なしでみれる、とくに上層部の確認のため
ここはお願いしたい部分、金額でのコミットより大切な点だと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・営業の動きの把握
・課題分析
課題に貢献した機能・ポイント
・失注理由の明確化
・顧客ニーズの把握
連携して利用中のツール
ayaka.saito@mazrica.com
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ｜マーケティング
レビューのご投稿ありがとうございます！情報の入力・アウトプットのしやすさについてご評価いただき、大変嬉しく思います。 また、閲覧専用アカウントにつきまして、すぐにご要望を満たせず、恐れ入ります。社内で共有し今後のサービスの参考にさせていただきます。 快適なご利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
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マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ｜ マーケティング
レビューのご投稿ありがとうございます！ ’コストパフォーマンスが非常に高く社内での納得感が高い’とのご評価、大変嬉しく思います。 また、カスタマーサクセスチームやチャットサポートをご活用いただきありがとうございます。 快適なご利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。