Mazrica Salesの評判・口コミ 全190件

改善してほしいポイント

記録化されたアクションを上席が見た「いいね」ボタン機能が漸く実装されましたが、一部の画面からでしか見れないなど使い勝手が今一です。このため記録者は、誰が見て誰が見て無いのかが分かり難いです。
またここは議論が分かれる所ではありますが、案件を作成しないと記録化は出来ません（ここは認識した上で導入したので改善してほしいポイントではありませんが）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来エクセル管理で、入力有無も見える化されておらず、担当が変ると引継ぎ記録化ファイルが散逸する事もあったため、CRMを導入。入力が一元化され、ログイン率やアクション登録数なども見える化され当初目的を果たしつつある。
今後は、入力された情報の有効活用（他営業マンが自身のお客様への営業に活用するなど）が課題。

改善してほしいポイント

週報（週の実績報告）機能も併用して運用しているが、部下の行動に対する細かな設定で出来ないことがあるようなので、改善の余地があると思う。
名刺管理ツールとしては、優良アップデート等あるかもしれないが、名刺登録したらスマホの電話帳に同時登録できる機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部下が入力した情報がリアルタイムで上司が把握できるため、部下の行動が把握しやすくなり、案件の取りこぼし等も少なくなる効果が見込めたと思う。

改善してほしいポイント

全ての項目で抽出できる検索機能が欲しい。
カストマイズした帳票での自動集計機能があればいいです。
ダッシュボードの標準機能での予算と累計の対比ができればいいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎週の営業会議において、これまでのEXCEL書式での報告から
マツリカSFAでの報告へ変えた。
また、実績管理や見通しについても、本SFAで自動集計管理できるので
別資料の作成が不要となった。
(1～2時間/週の削減効果)

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・一部の標準レポートの機能拡充

その理由
・案件情報の検索画面とレポートの検索画面が異なるため
・一部レポートにはドリルダウン機能がついていないため
　詳細内容を把握するために一度csv等にする必要があるため
　本ツール内で完結できるとより利便性が向上すると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業活動の可視化
・部を跨いだ情報、ノウハウ共有
・案件属人化の回避

課題に貢献した機能・ポイント
・UIが優れているので「レポート機能＆案件ボード」で
　現状を把握することが簡単にできる

・案件情報に任意の項目を容易に設定できるので
　ユーザー側の社内用語に合わせた形で検索項目が用意できる。

検討者へお勧めするポイント

『導入検討時』
　・導入前にユーザー側で設定含めたトライアルをすることが出来るので
　　他社比較をする際に導入後のイメージが湧きやすい

　・案件の状況が案件ボード画面で直感的に把握し易い

改善してほしいポイント

こういったツールの宿命ですが、全社的に定着し、営業会議や経営判断に使えるレベルにまで入力を定着・浸透させるのは用意ではありません。社内でのレクチャー会や個人別利用状況の公表など、Mazrica導入の価値最大化にはユーザー側の取り組み・努力も必要です。

また外国産大手SFA/CRMと比較すると最初から連携可能なツールの種類は限られていると感じます。
連携先が多すぎるのも「使いこなせるか」という意味では良し悪しですが、今後社内で更に定着し他ツールとの連携を模索する際にはネックになる可能性があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング施策で獲得した新規リードのその後も追いやすいため、施策ごとにその後の進捗や見込みの管理が出来るようになり、施策の継続判断にも繋がります。
例
・イベント出展時に獲得したリードの3か月後の状況と売上予測
・自社セミナー参加企業へのアプローチ状況
・ホワイトペーパーダウンロード企業の過去の接点　　など

改善してほしいポイント

・名寄せ機能はとても便利なのですが、一部統合できない形式の項目（複数選択の項目）があり、名寄せがスムーズにできない場合があるのを改善希望です。

・コンタクト情報を一括更新したい場合のフォーマットに取引先IDは表示されているが、取引先名が表示されておらず
確認のために別途書き出ししルックアップする必要がありとても手間。
フォーマットに最初から取引先名を表示しておいてほしい。

・機能更新のお知らせの場所が分かりにくい

・機能更新後のマニュアルの更新が間に合っておらず、戸惑うこともある
（予告なく更新があるので、仕様が変わって戸惑う）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BIオプションを別途契約し、売上情報を集計させ外部の拠点ユーザーと数字のデータ共有ができるようになったこと。
また、案件やアクションの集計もBIオプションで随時表示させることで、これまでExcelで集計していた見込み案件などを随時確認するように変更。
（Excelでのつど締切、集計の手間を減らす）

運用が定着するまでにはかなりの労力と推進者の根気強さが必要です。。。
今までの手間がかかる方法からMazricaへ案件やアクションを入力することで、それらが解消され
戦略的に営業活動ができる。ところまではまだもう少しかかりそうです。
ただ、これが定着すれば大きなメリットになることは確かですので引き続き安定定着に向けて運用を推進していく予定です。

改善してほしいポイント

フォームに登録する案件詳細項目の登録ボタンの位置が分かりづらいです。
一つの案件の項目も多く、案件グループも増えていくと、登録ボタンまでが遠くて
押し忘れることが何回もあり😢
案件の中の「新規案件項目」を追加するボタンの近くにあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フェーズが可視化できるので、多くのリードの現在地がわかりやすくなりました。
リードフォローをする時に、5つくらいの情報を確認していたのが、Mazricaともう一つくらいに減ったので
効率的になりました。
まだまだ使いこなせていないですね。

改善してほしいポイント

・任意の設定項目数の上限数を増やしてほしい。
・カスタムレポートにでき様できるデータ項目の種類を増やしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは、他のツールで予実管理自体はしていましたが、売上やアクションのレポーティングに手間がかかっていましたが、Mazrica Saleを導入したことでその手間が大幅に省けました。

Mazrica Marketingも併せて利用させていただいています。
フェーズや商材などに合わせて一斉連絡を行う1：nの対応もスムーズに行えるようになって、案件の掘り起こしにも活用することで、営業担当個々の負担も軽減できました。

検討者へお勧めするポイント

運用に迷った際、チャットでタイムリーにやり取りができ、安心して使うことができます。

改善してほしいポイント

・顧客数が多くなると顧客ボードでは全体を見切れなくなる。結局直感的に営業ステータスを入れ替えられるハズの顧客ボードを使わず、顧客一覧機能を見る事になるがこれまた探すのが大変なので、結局は検索機能を使って顧客ページを呼び出すことになる。今度は検索して呼び出すといちいち新しくタブが勝手に開いていくのでブラウザのタブ数がとんでもないことになる。この使い心地の悪さが嫌になっている。

・レポート機能が便利なようでそうではない所。このレポートさえあれば自分の手作業でレポートを作らなくても良い、という所まで行っていないので、結局レポート機能を使うことが出来ていないでいる。

・サポート機能が実質ないこと。ヘルプを見て自分でなんとかするしかないのだが、そんな時間もないので様々な機能の使い方がわからない事に対して放置してしまって、結局使いこなせないでいる。サポートを依頼すると高額なのも改善して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客面談時の記録や、顧客登録時にスムーズに登録することで、顧客管理がExcelでやっていた時と比べて大幅に改善した。

検討者へお勧めするポイント

SFAは提供している企業が多いので、Sensesがとりわけ優れているという点は思い浮かばないものの、スタートアップなどまず導入してみたいという企業であれば利用する