Mazrica Salesの評判・口コミ 全209件

改善してほしいポイント

行動管理のためのダッシュボードいまひとつカスタマイズが使いにくいため、結局CSV吐き出しをしてスプレッドシートでの管理になってしまっている点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・gmail連携
gmail連携ができ、勝手にメール履歴が残るため、gmailの添付ファイルも自動格納してくれるので、行動記録を管理するのが便利。昨年どのタイミングでどのアクションを行なったかが分かり、アプローチタイミングを適切に計画できる。
・google カレンダー連携
アクションの予定をgoogleカレンダーに連携できるため、TODO管理に漏れがなく効率的にタスクをこなせるようになった。

検討者へお勧めするポイント

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改善してほしいポイント

プランによって使える機能が決まっており、この機能がないと不便だなと思う機能が安いプランだと使えないところが残念です。
また、マーケティング部分や受注後の管理はあまり長けていないのでその辺りがっつり組み込みたいのであれば他のツールの方がいいかもしれません。
未消化で期限が過ぎてしまったToDoを見逃してしまうようなUIなのでその点も少し残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の情報共有や営業データの可視化のために導入しました。
前職でSFDCを使っていた時はレポート画面を作ったり管理できる人がいなければ形骸化してしまうのが課題でしたがSensesの場合はこちらがなにもしなくとも自動で色々なレポート画面が出るので非常に運用がしやすいです。
入力も慣れれば難しくなく、現場も導入に際して大きな混乱はありませんでした。

検討者へお勧めするポイント

営業担当さんもですが導入後のCS担当さんも皆さん対応が素晴らしく安心して導入ができます。初期のオンボーディングはオプションですがつけることをお勧めします。

改善してほしいポイント

案件情報のカスタマイズは可能だが、個別アクションの部分に関してはカスタマイズが出来ないので、そこをもう少し調整できるようにしてくれれば入力時の使い勝手が良くなる。
アクションも案件のようなボードで見られるようになっていれば良い。
案件の担当者情報を複数人追加できるといい。
案件情報の共有ボタンなどがあって、リンクをコピーするなどして案件情報を組織内で共有できる仕組みがあると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

組織内での各案件の情報は、各担当者のみ保有しているような状態だった。
案件によっては共有はされていたが一部であり、情報が曖昧だったが、その状態が改善された。

改善してほしいポイント

より一層活用するために拡充いただきたい機能が下記です。（あったら恐縮です）
・取引先ご担当者様ごとの営業担当の設定
・オンライン名刺交換機能
・連携済の名刺管理ツールとの連携項目の増加、現在更新項目以外の自動連携
・デフォルトの項目名（画面上の各種の単語）のカスタマイズ（社内用語にカスタマイズしたい）
・今よりももう少し操作スピードが上がると嬉しいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①会社全体での顧客管理の可視化
営業担当ごとの担当顧客一覧がエクセル等の個人やチームごとでの管理のみだったため、社内の他部署での把握が難しかったが、今回の導入により社内の営業担当や営業状況が可視化され、最新の顧客リストの作成が容易になったこと。

②顧客情報の資産化（過去ログの蓄積）
これまで断片的だった顧客情報、接点履歴などが可視化され、引継ぎ時の効率アップにつながったこと

※いずれもまだ完全定着フェーズではないため、引き続き情報集約のための登録・活用促進の取り組みは必要です。

検討者へお勧めするポイント

特にSFA初心者企業様には非常に導入ハードルが低く、手厚いサポートも頂けるため、不安がある企業様におすすめです。
また営業部のメンバーの方がSFAに慣れていない／苦手な方が多くても、直観的に操作が可能です。

改善してほしいポイント

・1週間から10日に1度程度の頻度で、30分も持たずログイン状態が切れてしまい、再度ログインし直ししなければいけないことがあるので、その日は非常に使いずらい
・キャンペーン機能に署名登録の機能がほしい
・キャンペーン一覧について送信日時順での並び替えができた方が、メールの発信履歴を管理しやすい
・Gmailとの連携について下書きができないので、今後下書きができるよう改善してほしい
・保存された条件が維持されず、ログインの度に条件を選択しなおさなければならないので、一度選択したら維持されるよう改善してほしい
・登録したアクションテンプレートの並び順を変更できるように改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・新規獲得までの業務運用についてエクセルデータで管理していたが、センシーズの活用により、エクセルデータでの運用を廃止し、大幅な業務効率化につながった。
・人的にスケジュール管理していたものが、毎日対応すべきことのアラートがメールで知らされるため、対応漏れがなく、スケジュール管理が非常にしやすくなった
・メンバー間で対応履歴を共有するのに非常に便利

改善してほしいポイント

いくつかツールで固定されており、編集出来ない設定などがあります。
しかしながら、ユーザーから意見を出すと機能改善に積極的に取り組んで頂けるため問題にならないことの方が多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業スタッフの意識向上、戦略的な営業運営が出来るようになりました。
また、色々な営業に関する情報を出力するため
一定の時間をかけて作成していた資料などもsensesから出力して
時間短縮にもなっています。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント

基本的には満足ですが、あえてここまでのところで気になった点としては、
・GoogleMailとの連携を使用していますが、Chrome拡張機能上での動き（会議設定・メール連携）が少し不安定な場面がみられました。（アクションとして会議をSaveしたのに、画面が遷移しないなど）

今後の改善に期待します！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・これまで散らばっていた顧客情報、営業情報、案件情報が一元管理できるようになった
・Sansanでためていた名刺情報に営業活動をリンクできるようになった
・オーダー情報など、ERPでしか管理していなかった情報を連携できるようになった

課題に貢献した機能・ポイント
・CSV一括案件アップロード機能
・カスタムで設定できる、取引先・案件属性情報
・各種API連携による、他ツールとの連携

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・案件タイプの統合
・レポート類は詳細項目を非参照となっている
その理由
・案件タイプを細かく分けてしまうと、Senses上で合計金額などが出せず、CSV出力して統合させる必要があるので、案件タイプをまとめて処理できるようにしてもらいたい。
・レポート類は詳細項目のデータも参照して欲しい。
・担当からはSalesforceのほうが色々できたとの言及あり。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・担当の抱えている案件の見える化（推進中）
課題に貢献した機能・ポイント
・Salesforceを導入していたものの、Salesforceの導入推進者が退職後はちゃんとした運用が出来ておらず、担当も入力したりしなかったりが続いていたため、コスト対費用の面でSensesへの乗り換えを行った。Senses導入を機に導入サポート契約も行い、運用に対するサポートを受けながら営業以外の管理部署とソフト関連部署も一緒になり運用している。そのため、徐々にではあるが、案件の更新頻度および内容の精度も向上しつつあり。それぞれの案件の進捗が見えつつある状況。
今後の課題としては、入力する担当者にもメリットが得られるように持っていき、運用の継続を図っていきたい。

検討者へお勧めするポイント

機能的にはSalesforceに劣るが導入コストは安いため、そこを割り切れれば良い製品だと思う。

改善してほしいポイント

アクションやファイルの紐づけが現段階では最小管理単位である「案件」単位でしか行えないため、もう一段階上の管理単位である「取引先」に対してこれらを残せるようになると、より良いプロダクトになると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

所内の案件管理に使用している。

一連の業務フローの中で、どの案件がどのフェーズにあるかが案件ボードによって一目瞭然なので、お客さまの直接対応を行うフロントラインと、事務作業を行うバックオフィスのメンバー間での進捗状況の共有など、意思疎通が格段に取りやすくなった。