シンプルな機能に親切でイケてるサポート部隊

改善してほしいポイント

プランによって使える機能が決まっており、この機能がないと不便だなと思う機能が安いプランだと使えないところが残念です。
また、マーケティング部分や受注後の管理はあまり長けていないのでその辺りがっつり組み込みたいのであれば他のツールの方がいいかもしれません。
未消化で期限が過ぎてしまったToDoを見逃してしまうようなUIなのでその点も少し残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の情報共有や営業データの可視化のために導入しました。
前職でSFDCを使っていた時はレポート画面を作ったり管理できる人がいなければ形骸化してしまうのが課題でしたがSensesの場合はこちらがなにもしなくとも自動で色々なレポート画面が出るので非常に運用がしやすいです。
入力も慣れれば難しくなく、現場も導入に際して大きな混乱はありませんでした。

検討者へお勧めするポイント

営業担当さんもですが導入後のCS担当さんも皆さん対応が素晴らしく安心して導入ができます。初期のオンボーディングはオプションですがつけることをお勧めします。