Mazrica Salesの評判・口コミ 全184件

改善してほしいポイント

弊社では現在数百人規模、組織横断で活用していますが、権限設定などで物足りないと感じるところはあります。
個人や複雑に組織をまたがるような運用が発生しない、小規模での利用であれば既存の権限機能のみで十分活用できると思います。大規模組織の場合、社内であっても情報規制が必要な案件は多々あるのでそう言った案件は現状ではSensesには「登録しない」の判断となるためすべての案件の管理は難しいです（恐らく、そのような利用をする場合は柔軟なカスタマイズ（オンプレ）が可能なプランが用意されているはずですが、カスタマイズの量と運用費増加を鑑みるとクラウドサービスである利点が減少するので利用者としては難しいところです）。
しかし、社内で挙がった課題などにも真摯に対応下さって頂いており、積極的な機能強化や改善がなされているなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でも組織（事業部）が違うとターゲットとなる市場が異なるため、社内の営業プロセスも若干異なったり、営業管理の方法も全く異なったものとなっています。
それらの一元管理はまだできていないものの、同じプラットフォーム上で情報を共有することで同一企業に対する他組織のアプローチ状況が確認でき、情報の統制、共有に役立っています。
また、一部組織ではイベント等で収集した個人情報をPW付Excelで管理していましたがこれを廃止し、マーケティング担当者と営業担当者との個人情報のやり取りをSensesのみとすることで、顧客データの一元管理化やPW管理からの解放に繋がりました。

改善してほしいポイント

操作マニュアルを作り共有していますが、なかなか追加い方が浸透しないため、個別説明会を開くなどしてフォローしています。操作に慣れるまでは、データ入力漏れが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Senses単体で利用しているときは、企業情報を登録するのが手間でしたが、SanSanやEloqaと連携させ、リード情報と企業情報が連携されるようになる予定なので、入力簡単になると期待しています。エクセル管理の時も登録作業は手間でしたが、Sensesを導入することで、できるだけ営業の入力の手間を省き、本来の営業行為へ工数を割けるようになるといいと思います。

改善してほしいポイント

SFDC sales cloudに比べると圧倒的にカスタマイズはできない。
インポート機能が弱く、プロセスビルダー的なものもない。
エンティティも少ないので管理者の負担は少なめなのは一長一短。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだ営業を科学する段階にはないと思うけれども、ツールを正として徐々に浸透すれば良いかと考えてます。

改善してほしいポイント

マーケティングオートメーションと機能比較をすれば、改善ポイントの指摘箇所は複数あるかと思うし、またSFAとしても使い勝手のシンプルさを利点としているため、あまりに多様な機能を搭載するとその分の情報登録が必要となり、入力や運用に負担が増えると思いますので一概に改善ポイントを羅列する訳にはいかないでしょう。
しかしながら、リード管理から案件管理まで広くカバーできる製品の特性を生かすとすれば、取引先企業一社ごとのコンタクトカバー率やコミュニケーションの濃度が一目で確認できるようなダッシュボードがあると非常に良いかと思います。
営業としてはターゲットとする企業の対象部門や役職者がカバーできているのかを把握する事で、親密度やコンタクト状況を確認でき、マーケティングとしてはコンタクトカバー状況を把握する事でアカウント毎のクロスセルなどを含んだ戦略立案に非常に有効だと考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入決定までに足の長い商材や、人的な申告漏れなどにより、売上に対するマーケティング活動の貢献度合いの測定が非常に難しかった。しかしリードの段階から案件カードを起こし営業側とコミュニケーションが取れるよになり、正確な効果測定が可能になる事が期待できる。通常この仕組みはMA＋SFAの連携によりもたらされるが、今回はシンプルにこの製品だけで導入する事ができた。
また、取引先が多部門に分かれている大手取引先企業などになると、こちらの社内で誰がどのタイミングで、誰とコミュニケーションを行ったのか全体を把握するが難しく、集約にも時間のかかる作業であったが、こちらも一元的に把握する事が可能となった。この仕組みを提供するツールは多数存在すると思うが、現場の入力があってこそ実現できる仕組みなので、入力障壁の低さがメリットとなっている。

検討者へお勧めするポイント

情報の活用は情報の入力がなければ始まらない。特に新規導入の場合は現場での入力モチベーションをどのように言時するかがポイントとなる。

改善してほしいポイント

テキストでの検索機能が弱いので、是非とも早期に改善して頂きたい。複合検索などが現状はできないため、検索に時間がかかっている。現状すべての案件情報と顧客情報を入れるようにしているので、検索能力がカギとなる。今後使い続けたときが今から心配。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままでは情報シェアはミーティングやパワーポイント、Excelファイルで行っていたので、タイムリーな情報シェアに課題を抱えていました。Sensesを導入することにより、ミーティングの回数や時間を削減しつつ、かつ情報共有ができるようになった。営業だけではなく、現場と情報をシェアすることもできるようになり、部署間の情報共有にも活用できている。

改善してほしいポイント

アクション予測、分析、推移レポートを活用するまでには至っていません。機能の学習と活用の仕方を検討する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケ、営業、経営者、現場が直観的に商談状況と売上現状を把握し、予測するのに役立っています。
営業は案件情報と次回アクションを入力することで受注までのシナリオを自作し共有できるようになりました。
コロナの影響もあり全面テレワーク導入となり対面での会議は一切なくなりましたが、いつでもSENSESから受注状況、商談状況、営業メンバーの活動を確認できますし、オンラインの営業会議はSENSESを画面共有しながら進行することで、非対面の不安を軽減しています。

改善してほしいポイント

案件数が多くなった時の【案件一覧】に使いづらさを感じます。弊社では年間で数千件の案件を管理することになりますが、どんなに絞り込んでも同じ条件の案件が50件を越えてくることがあります。50件を越えるとスクロールしなければなりませんが、50件ごとにリロードが発生してストレスを感じます。
一覧視したいがためにCSVをダウンロードすることもありますが、ちょっとした情報を調べたいときには不便さを感じます。
これにより、営業担当が同じ案件を重複して登録してしまった場合に見つけづらくなっています。
そのことで売上予測金額が実態の見込み金額よりも大きく表示されることになるため、正確な売上予測の管理が難しくなること場合があります。それを防ぐためにCSVを定期的にダウンロードしてエクセルなどで重複案件がないかをアナログでチェックするということを監督職時代にはおこなっていました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【営業担当に役立った（アクション）】
「アクション登録」で顧客情報と営業活動を一元化できるようになりました。普段の営業活動における漏れ防止もありますが、担当替えの引継ぎ資料としても役立っています。また弊社では、同じ顧客に対して複数の営業グループがそれぞれの商材を持ってアプローチすることが日常的に発生しますが、互いの営業がどのような営業活動を行っているのかも確認できるようになりました。アクション情報を読んで、営業担当同士がコミュニケーションをとることも日常的に起きています。このような体験から新設されたマーケティング部署でも顧客・営業管理ツールとして活用しています。

【売上予測管理に役立った（案件）】
管理・監督職としては、案件を進捗ごとに分けることで売上予測に役立てています。営業担当がそれぞれ管理していた情報を集める作業が大変でしたが、Sensesを見れば状況を把握できるようになり状況把握のための作業時間が大幅に減少しました。

改善してほしいポイント

・連携できるMAがMarketのみ。自社で使用しているMAとは連携できないので、マーケティング、インサイドセールス的には、入力の手間が増え、リードの確認が煩雑になりがち。（マイナーなMAなので致し方ないのですが・・・）
・上記理由により、コンタクト情報をCSVダウンロードして手作業で連携しているが、CSVには案件情報や営業担当者情報が紐づいていないので不便

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ブラックボックスだった営業メンバーの活動の見える化が促進された
・アクション登録機能で、営業活動の次アクションを入力し、アクションを起こすことの意識づけができた
・年ごと、Qごと、月ごとの受注状況がリアルタイムでグラフで表示されるため、目標達成までの不足の確認がしやすく、活動に落とすことが可能となった
・自分が担当外の顧客情報の入手が容易にできるようになった。クロス、アップセルの検討がしやすくなった。

改善してほしいポイント

・Slack連携をしているが、Slack通知が長く、該当チャネルが読みにくくなる。適度な長さになるよう調整いただけるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はTrelloを使って案件管理を行っていました。Trelloは直感的に使いやすい一方、顧客情報マスターが作成できず、またフェーズの進捗に係った時間などを分析することはできませんでした。そこでSensesを導入しました。
顧客情報マスターを作成し、CSVでimport/exportが簡便にできたので、マスター作成の点はすぐに解決ができました。
またフェーズごとにかかっている時間の算出や、特に時間のかかっている案件の抽出等はとてもしやすいInterfaceになっているため、すぐにできるようになりました。
使いこんでいけば進捗の予想もできるようになるので、その点期待をしています。

検討者へお勧めするポイント

シンプルな管理をしたい企業に向いている気がします