Mazrica Salesの評判・口コミ 全201件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
１．予算・案件管理との連動
２．カスタムレポート
３．成功事例の共有方法

その理由
１．自社の予算・案件管理が複雑であるため、それに見合った運用方法を提案してもらいたい。
２．カスタムレポートの自由度が高すぎるからこそ、どのような軸で見ればいいのかが悩んでしまう。パターン的なマニュアルがあると助かります。
３．案件入力は出来ても、他のメンバーが案件情報を見ようとするモチベーションや方法があると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
１．営業の活動状況把握
　└今まで営業の活動状況を効率的にかつ、的確に管理することが出来なかったが、senses導入により現状把握だけでなく過去からさかのぼってプロジェクトの目的再確認や障壁となっているところをメンバー同士て共有でいる。
２．営業施策のトレース
　└施策ごとに案件を抽出できるので管理が簡便。
課題に貢献した機能・ポイント
１．案件ボード
２．検索機能

検討者へお勧めするポイント

案件管理が機能的・視覚的に実施しやすい。
カスタマーサクセス担当によるフォローでsensesをどう利用すればいいか相談しやすい

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・カスタマイズ性が低い。
その理由
・カスタムレポートで実現できる範囲が狭い。
例えば、
　数式を設定できるが、（ExcelのTODAYのように）動的に本日を設定する関数が用意されていない。
　案件とコンタクトの所属部門を出力できないため、CSV出力後にExcelで集計する必要がある。
　案件と案件明細の項目をカスタムレポートに出力できないため、CSV出力する必要がある。

今後のUX向上を期待してます！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・管理職層の参照レポート標準化
課題に貢献した機能・ポイント
・管理者層の参照レポートを標準機能の売上予想、売上推移、売上実績に統一できる。
　標準機能でクオリティの高いレポートが実装されているのは非常に良い！
　部門横断で評価をしたい経営層にとって、評価軸が統一されている意味は大きい。

検討者へお勧めするポイント

SalesCloudはカスタマイズ性が高い反面、業務設計にコストがかかります。標準的な使い方であればレールが整ったSensesはお勧めできます！

改善してほしいポイント

一度に見たいソリューションのステータスを確認する事ができず、Ｅｘｃｅｌ等でＤＬする必要があるので、手間だと感じてしまいます。もう少し簡単に全体を見る事ができると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1つ1つのウェビナーを実施した後、全てExcelで管理していた。月が経つとそのリストはどこかに消え、ナーチャリングという行動は全くできなかった。Sensesを導入する事で顧客のステータスを営業にいちいち聞く必要がなく、確認できるのが嬉しい。また、ナーチャリングも進める事ができるのでとても役に立っていると思います

改善してほしいポイント

・部門別、所課別に管理しつつ、他の拠点情報を確認や共有出来る設定が出来れば有難い。
・通知機能等は対象者(組織)を細かく設定出来ると良い。
・個別の機能名称は企業に合わせて言葉を変更出来ると違和感なく使用できる。
・受注金額だけでなく利益も紐づけて管理・集計が出来ると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

〇行動した内容を記述する週報ではなく、アクションシナリオを事前に設定し、結果を振り返る商談ベースのPDCAをしっかりとそして高速に行えるようになった。
〇「案件」に紐づく営業活動から他の「案件」が発生する（生まれる）プロセスも明確になったため、戦略商材を使用して　のドリリングの効果や、新規の引合に繋がるキーアクションを共有すること等、ノウハウの水平展開化も出来た。
〇営業所の全体リソースの底上げ・教育にも繋がり、また、営業プロセスを対する評価をしやすくなった。
〇確度別・フェーズ別の案件管理も操作がし易く営業マンは案件状況の管理はSenses一本に纏める事が出来、関係者で共有する事で予実管理に必要な情報も充実した。

検討者へお勧めするポイント

各企業毎のオリジナルのフェーズ別営業管理の設計が行えます。属人的な営業スタイルをあらため戦略に基づいて営業組織が動く仕組み、案件ベースのPDCA管理の可視化・強化を行いたい企業には効果的だと思います。

改善してほしいポイント

営業活動は予算と実績のGAPを常に追うものですので、予算の情報も入れたいです。
そうすることで、営業メンバーは常に自分の数字を把握しながら、不足を埋めるための活動をSensesを見ながら推進することができると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業活動結果を組織内に展開するハードルを下げ、より積極的に情報共有ができるようになりました。
これまでは完成させた議事録をメーリングリストで全体に展開をしており、議事録を完成形に持っていくために営業メンバーがかなりの時間をかけていました。
しかしSensesにすると同時に、「会話の履歴ではなく、結果のみを簡潔にWebにアップする」という思想に転換させることができ、必要最低限の情報がすぐに展開される環境を作れたと考えます。

改善してほしいポイント

ラベルの色分けのされかたは、「直近アクション完了日からの経過日数」によって赤・青・黄に分けられる仕様のみだが、
「アクション予定を登録したが、完了アクションが登録されていないもの」「アクション予定日を過ぎているが、完了アクションが登録されていないもの」のように、メンバー・管理者でポイントを絞れるように、もう少し自由な設定が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件管理の煩雑さが軽減された。
エクセルでの管理の場合、フェーズ等は変更できるが、更新の手間やアクションとの紐づけ(管理)が難しいが、
UIで簡単に変更やアクションの登録ができるので、作業者の入力負荷は軽減され、管理者の状況把握もしやすくなった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・案件ごと比較
・案件ボードの活用方法
その理由
・顧客ごとの案件の比較を行いたい
・案件ボードの活用法がいまいちわからない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・案件の管理
・進捗の管理、案件の放置が無くなった
課題に貢献した機能・ポイント
・案件全体を一元管理できるため、案件の見過ごしが無くなった
・定期的に確認することで、顧客へのアナウンスの漏れが無くなった

改善してほしいポイント

弊社では現在数百人規模、組織横断で活用していますが、権限設定などで物足りないと感じるところはあります。
個人や複雑に組織をまたがるような運用が発生しない、小規模での利用であれば既存の権限機能のみで十分活用できると思います。大規模組織の場合、社内であっても情報規制が必要な案件は多々あるのでそう言った案件は現状ではSensesには「登録しない」の判断となるためすべての案件の管理は難しいです（恐らく、そのような利用をする場合は柔軟なカスタマイズ（オンプレ）が可能なプランが用意されているはずですが、カスタマイズの量と運用費増加を鑑みるとクラウドサービスである利点が減少するので利用者としては難しいところです）。
しかし、社内で挙がった課題などにも真摯に対応下さって頂いており、積極的な機能強化や改善がなされているなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でも組織（事業部）が違うとターゲットとなる市場が異なるため、社内の営業プロセスも若干異なったり、営業管理の方法も全く異なったものとなっています。
それらの一元管理はまだできていないものの、同じプラットフォーム上で情報を共有することで同一企業に対する他組織のアプローチ状況が確認でき、情報の統制、共有に役立っています。
また、一部組織ではイベント等で収集した個人情報をPW付Excelで管理していましたがこれを廃止し、マーケティング担当者と営業担当者との個人情報のやり取りをSensesのみとすることで、顧客データの一元管理化やPW管理からの解放に繋がりました。

改善してほしいポイント

操作マニュアルを作り共有していますが、なかなか追加い方が浸透しないため、個別説明会を開くなどしてフォローしています。操作に慣れるまでは、データ入力漏れが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Senses単体で利用しているときは、企業情報を登録するのが手間でしたが、SanSanやEloqaと連携させ、リード情報と企業情報が連携されるようになる予定なので、入力簡単になると期待しています。エクセル管理の時も登録作業は手間でしたが、Sensesを導入することで、できるだけ営業の入力の手間を省き、本来の営業行為へ工数を割けるようになるといいと思います。