井出 徹
株式会社ｅ－Ｄａｙ｜その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
案件の進捗状況（例：アプローチ、プレゼン、クロージング）が一目で把握できるところが便利です。
また、最後のアクションからどれくらい時間が経っているかを色別で表示してくれるので、行動管理にも役立ちます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
①導入時に、使い方を理解するのがやや難しいと思います。（サポートで対応してくれますが）
②慣れてきた後のカスタマイズ、具体的にはデフォルト設定以外に項目を追加できないなどを改善して欲しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでに、エクセルで管理していた入力の手間が大幅に削除できました。
同様に、エクセルだと一覧表で見にくいものが、分かり易く可視化できました。
非公開ユーザー
広告・販促｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜導入決定者
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
(1)直感的なUIでわかりやすいこと。新メンバーにSensesの機能説明をしなくても、独力で理解して使えます。
(2)設定項目のカスタマイズ性が高い。好きにカスタマイズできるため、営業管理だけでなく、カスタマーサクセスの状況確認ツールとしても利用できます。営業とCSの管理は距離を近くしたかったので重宝しております。
(3)Intercomでのお問い合わせへの対応の速さ。こちらが投稿してからのレスポンスの速さが期待以上です（ほとんど5分以内に一報をいただいています）
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現在はアクション完了日からの経過日数に応じてアラートを投げることができるのですが、未完了アクションの漏れ防止のため、未完了アクションからの経過日数に応じてアラートを投げられるとありがたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
上記の通り、営業管理だけでなく、カスタマーサクセスの状況確認ツールとしても利用でき、営業とCSの一元管理ができる点でメリットを感じられました。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コストパフォーマンスに優れている管理システム。
PCもスマホも改善されていくので使いやすい。
Googleとの連動が出来るのでSensesを使っていない部署でもGoogleカレンダーで確認出来るので便利。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
強いて言えば、顧客ごとにカスタマイズ出来ると嬉しい。
デフォルトで必要項目があるのですが弊社では必要ない項目を削除できるようになる見やすくなる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
まだ導入したばかりですが、サポート、フォロー体制が秀逸。大きな顧客管理システムよりは、営業がとっつきやすいことは確かでした。
まだまだですがもう少し利用促進していきます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
chatでのサポート体制は素晴らしいです。
あとは使う側がしっかりとすることだけです
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
いままでは、ホルダーに入れて都度管理をしていたが、活用することにより、時間短縮に繋がり、残業時間が減りました。
そして、画面が分かりやすく設計されています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セールスフォースも活用しているが、セールスフォースよりは機能が劣る気がします。
ただ、よっぽどの大企業でない限りは問題ないかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
データを活用して営業活動をサポートしてくれるようなもの。 メールやカレンダーの連携がついているので、入力負荷が軽減された実感がある。 国内開発しているので、改善要望すぐに製品に伝わり、リリースされてくる点はスムーズでいいと思います。
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