非公開ユーザー
情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
雑務の多い忘れやすい営業でも使いこなせる!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
以前の会社ではsalesforceを利用していましたが、受注管理と名刺管理としてしか機能しておりませんでした。
現在の会社では入社当時からSensesを導入しており、利用方法の社内レクチャーが全くない状況で、他ツールと合わせて自力で活用開始しました。
まずは、案件ボードで見た目で簡単に状況がわかるので、利用するハードルが低かったです。顧客ではなく案件で語る文化が定着するため、案件への行動をするとフェーズが動く事が何かを頑張って入力・上司からの確認をせずとも、イメージしやすいのは、Sensesならではだと感じます。
使い続けるうちに、どんどん使いやすくなっているのも、嬉しいポイントです。
CTI、Gmailと連携し、アプリも使い倒しています。
使い方での不明点も質問すると、すぐに返答を頂けます。
サポートが画一的ではなく、ユーザーに寄り添う姿勢も素晴らしく、頼りにさせて頂いています。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
動作が重いのがネックでしたが、最近とても早く改善したため、現状は特にありません。このまま、複雑にならないで欲しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
・インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス、マーケティングと部署の異なるメンバーがそれぞれ顧客情報の共有をしやすい。
(ログインすれば把握できる。)
・連携によって、メール・電話という細かな行動履歴が自動でSensesに蓄積されるため、案件の引き継ぎへのストレスが少ない。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
永久勤続が補償されているexcelのプロがいない場合、早いうちからの導入がおすすめです。
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ| マーケティング
レビュー投稿ありがとうございます! また、他ツール連携による入力負荷の軽減やUI/UXは弊社もこだわっている部分でございます。 さらに快適な利用体験をご提供できるよう、今後も改善に努めてまいります。