Mazrica Salesの評判・口コミ 全201件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状では、改善してほしいポイントは特にございません。
今後、弊社では、顧客を増やしていく目的にも活用をしていきたいため、マーケティングオートメーションなど、お客様の状況に応じてメールなどによる連絡内容を変化させていく、また自動化させていくことに取り組んでいきたいと考えております。適宜、ご提案をいただけますとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業スタッフの活動状況をKPI指標としてまとめていましたが、これまではExcel管理で、タイムリーさ、正確さ、見れる人が限定されている、集計に時間がかかるという課題を抱えていました。Sensesの導入により、これらの課題を一気に解決することにつながりました。タイムリーに営業スタッフの活動状況をつかむことができるようになったとともに、スピーディーに現場で起こっている課題を発見し、課題解決することにもつながっています。さらに、現場では、営業スタッフ個々人の活動対象が明示されているため、何をすべきかが明確になり、活動が効率化されました。最後に、KPI指標の集計にかなりの時間がかかっていましたが、入力がされていればそのまま集計になるため、大幅に集計工数が削減され、その分、分析や課題の解決策の検討に時間をさけるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・現場の圧倒的な入力のしやすさ
・見た目の分かりやすさ
・管理工数が半減できる（営業スタッフの活動状況把握、プロセス把握）
・費用対効果の良さ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIの変更をしれっとする。そのためある日突然できていたことが別の場所からデータの登録などをしないといけなくなる。
また、自由度が低い。項目が最初から決まっているため社内での言葉で項目を作成できず、無理やり置き換えて使う必要がある。またそこを改善してほしいと頼むと追加費用をせがまれる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の外勤営業と電話応対との間の情報連携がスムーズにいくようになった。社内全員で当月の売上目標や実績を共有できるようになり、社員全員で目標達成への意識を持ちやすくなった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

スターターの利用でも社内で工夫して使えば利用できます。システムはあくまでツールです。ツールに社員が対応できるならスターター機能で十分威力を発揮するシステムだと思います。またサポートが非常に丁寧です。何かやりたいという要望に対しては追加費用をせがまれますが、不具合対応等はすぐサポートが反応してくれて信頼できます。
信頼できる開発元だとおもいます。
ただ、UIが頻繁にかわるので、使用者の適応力が試されます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

動作が重いのがネックでしたが、最近とても早く改善したため、現状は特にありません。このまま、複雑にならないで欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス、マーケティングと部署の異なるメンバーがそれぞれ顧客情報の共有をしやすい。
（ログインすれば把握できる。）
・連携によって、メール・電話という細かな行動履歴が自動でSensesに蓄積されるため、案件の引き継ぎへのストレスが少ない。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

永久勤続が補償されているexcelのプロがいない場合、早いうちからの導入がおすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状では新規顧客獲得の機能を磨いているのかと思いますが、既存顧客への行動分析にも力を入れていただけると嬉しいです。

例えばintercomにある利用状況や問い合わせ対応のデータをSensesに取り込めるようになると便利になって嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Gmailとの連携で、メールの送信内容を自動で取り込めて、共有が簡単で助かっています。
また、連携をし忘れても後から連携ができるので、取りこぼしがないです。

担当者が変わった時も、顧客の対応履歴が残っていたため引継ぎがスムーズに行えました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

入力コストの削減と、なめらかな情報管理の追求に終わりはないので、今の方向でガシガシ進化していって欲しい！！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一瞬でSFAの運用ができた。

自分は、使う前からSensesがSalesforceを始めとするSFA・CRMの入力コスト高くて、そもそも運用乗らないし、営業を科学するために必要な材料揃えるの辛すぎるよね問題を突いてヒットしているサービスだと思っていたが、

実際に利用して、
前職(人材系)でSalesforceを使っていて使いこなせず苦手意識（SFAって上の人は嬉しいですけど現場にメリットないですよね？といった事言われた）があった営業メンバーの一人が、何も言わずとも、もれなく案件、アクション情報を入力・管理し始めたのを目の当たりにし、驚いた。
　その後、運用の負荷が少ないと、チームで営業プロセスに関係する情報、自在にアクセスできる環境にメリットしかない事に気がつき、より運用に乗る。

Sensesのおかげで営業プロセスを分析する材料は揃ったので、日々、PDCA回し続ける事ができるようになった。
　ネガティブなポイントがあるとすれば、改善に必要な材料が揃ってしまうので、営業マネージャーは営業プロセス最適化できない言い訳がなくなってしまう事ぐらいかなと思う（笑）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

アクション管理まで一足飛びでできる所が本当にポイント。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マネージャー側の意見としてはかゆいところに手が届かない部分がいくつかあります。
データ比較するときはタブを2つ開いて見ないといけなかったり、SFA上のデータから分析や集計する際に結構CSVを落としてExcelで対応しないといけない事が度々ある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

見込み管理や営業分析(受注・失注分析)の明確化。案件に対してのアクションがわかりやすくなった。メンバーとのコミュニケーションコストを減らせた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もう少し多くの他社アプリケーションとAPI連携していただけたら、このシステムだけで顧客管理と営業管理が両方とも出来るようになり、より便利になると感じています。ここを増やしてもらいたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業側では、行動の漏れがなくなりました。A社には次にどういったアクションを行うべきかを可視化し、忘れないようにすることが出来ますし、管理職側は、各営業がどういった行動を行っているのかすぐに確認できるようになりました。業務工数がかなり削減できていると感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マニュアルがテキストが多いですが、動画を活用していただけると助かります。
それ以外は思いつかないですが、今後のさらなる開発に期待をしております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・営業活動（打合せ／電話／メール etc.）の情報を一元管理できた
・それにより、間違いが無く、効果的なリードナーチャリングをできるようになった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

カスタマーサポートもご丁寧で万全なので安心です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・インターコムでの通知が多すぎて、毎度削除する操作は無駄だと思う
・会社登録する際に古い情報が残っているケースがあるので改善して欲しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・営業の行動分析が可能になったこと
・営業の案件管理が容易になったこと
・メンバーのパフォーマンス分析が可能になったこと