須藤 慎一
株式会社キャリア・マム｜その他｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
直感的なインターフェースが部内での利用浸透に効果的
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・何よりも直感的な操作、ステータス確認ができるインターフェースが弊社にマッチしています。
ITツールに疎いメンバーが多く、上司など含めてITツールの運用スキルが低いため、高度なデータ分析ができるツールもありますが、他社ツールとも比較検討して、Sensesの導入を決めました。導入から約２年経ちますが、部内全メンバーに浸透し、主観による抽象的な表現ですが、案件進捗の情報シェアが3倍くらい改善された印象です。
・担当者の方がきめ細かにサポートしてくれました。
導入前から当社のサービス形態に合わせたSensesの設定などをご提案頂いたり、部内のメンバーにSFAが理解、浸透するためのアドバイスもたくさんいただきました。導入後も運用状況を気にして定期的にご連絡を下さるので、とても安心して使用できています。
改善してほしいポイント
案件の情報更新する際に、更新したい項目に行く導線がいくつかあるのですが、規則性は確認していませんが、導線によって、ページの閉じ方・戻り方が異なることがあるので改善いただけるとさらに直感的な操作がしやすくなると思いました。
（案件ボードから既存の案件の「アクション」登録時と、新規案件登録時にそのまま立て続けに「アクション」登録を行った場合で、入力項目自体は「アクション」として同じですが、一方は別ウィンドウでひらき、一方はページ全体が開いているため、入力後に閉じる方法（戻る方法）に困惑することがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
過去の案件管理はとてもアナログであったため、Sensesを利用することによって、各担当の案件情報が俗人化することを抑え、より案件の共有ができるようになりました。
また、クラウドツールであることにより、メンバーの案件進捗更新も高頻度で行われるようになり、情報の鮮度が格段にあがりました。
ITに不慣れなメンバーも多く、客観的な情報の利用ができていませんでしたが、Sensesを導入することによって、客観的な情報として把握し、データ分析の意識もメンバー内で芽生えてきたように思います。
検討者へお勧めするポイント
とにかくインターフェースがわかりやすいので、不慣れな方にも理解を得やすいです。
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非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
自己管理と情報共有のために
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
好きな機能とその理由
○案件ボード
・どの案件がどのフェーズにあるかを視覚的に把握できる
・これまでは自己流の管理表を使っていたが、進捗管理をSensesの案件ボードに統一したことで、連絡の抜け漏れが格段に少なくなった
・フェーズ滞留日数が表示されるため、自分の中の優先順位をつけやすい
・誰がどの案件を動かしているか、社内での情報共有が容易
○案件一覧と、絞り込み機能
・文字通り一覧できるので、他のメンバーの動きも把握できる
・マニュアルを見なくても直感的に操作できる
もちろんマニュアルも分かりやすいので、悩む時間が削減できた
改善してほしいポイント
分かりづらい点とその理由
△取引先一覧の重複登録
・スペースやアルファベットの大文字、小文字を区別せずに「Senses登録企業候補」として表示されるようになると有難い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前は案件ごとにバラバラと思いつくまま相談してしまい、チーム内で認識のズレが生じることもあったが、フェーズごとに把握し、よりPDCAを回しやすくなった。
また、過去案件の情報検索が簡単なので、記憶を呼び起こしやすく、再アプローチから新たな案件を生み出すこともできた。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
圧倒的なUIの分かりやすさでおススメです
SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
タイトルにも記載しましたが、マニュアル等が無くても、直感的に入力できるところが、素晴らしいと思います。
悩まずに入力を進められるため、入力ミスもほぼ無く、入力を嫌がる社員もほぼ居ません。
そのため、利用状況も良く、データがタイムリーに入力されており、Sensesのデータで案件状況を確認できる環境ができています。
多少、詳細項目を追加・変更しましたが、標準機能がそれなりに揃っているので、導入自体も労力をあまりかけることなく、また短期間で進めることができました。
改善してほしいポイント
欲しい機能
・入力画面での表示項目順のカスタマイズ（ある程度できるがもっと柔軟に行いたい）
・対象企業の案件情報などが更新されたら通知される機能
・管理者向けレポート
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一般的な案件管理、得意先管理などの機能は十分に網羅されているので、SFA導入の第一歩として、使いやすく、皆でデータを共有する仕組みづくりに大きく貢献しています。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
高いサポート力で今後の展開も楽しみなサービス
SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
基本機能として必要な機能は一通りそろっており、UIも良く考えられているため、多くの営業マンが利用するツールとしては非常に習得しやすいものだと思う。
ノーコードで設定できる範囲が広く、欲しい画面やプロセスを比較的容易に自分たちで設計できる。運用体制を考えたときに専門知識がない人間でも対応できるのは大きなポイント。
改善してほしいポイント
大規模組織向けの配慮：権限設定の柔軟さや、普段使う案件タイプがデフォルト表示されるような設定など、組織が大きくなると必要となる機能に不足している部分がある。
他システム連携、一括データ投入機能の強化：外部システムやCSV登録の機能はあるが、融通が利かない部分があるのでこれが強化されると使いやすくなると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで、自組織以外の営業情報を知るためには、営業マンが人手で情報を探す必要があったが、Sensesを導入したことでそれらの情報がシームレスに把握できるようになった。
また、営業アクションがデータとして蓄積されることで営業活動の継続的な改善にも役立てていきたい。
検討者へお勧めするポイント
半年使っている中でも多くのバージョンアップを見てきており、今後もサービスとしての成長が期待できる。
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片山 拓磨
株式会社クラシアン｜その他サービス｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
利用画像確認
営業効率の向上・各営業状況の可視化
SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
ダッシュボード機能を使うことで、会議前に各員聞き取りを行いアナログでの資料作成を行っていたが導入したことによって画面を開くだけで共有できる点資料として展開できる点が便利なポイントです。
改善してほしいポイント
各タスクの見える化に関しては非常に重宝しているものの、システムが少し重い状況であることとデータ更新してから５分間の更新が不可能である点において少しスピード感が劣ると感じます。
会議中の変更等状況によって向いていない状況があることがネックです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業課員すべての案件進捗状況や問題点の可視化、会議での情報共有の幅が広がりました。
出来ている社員、出来てない社員がハッキリするので、チーム全体での案件進捗を図りやすい点は非常に有益です。
検討者へお勧めするポイント
案件情報の管理をすべてsensesベースで管理できる点に利点を感じます。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
属人的な営業スタイルの脱却に
SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
顧客管理や案件管理において、ある標準機能が揃っている中で詳細項目を自分達で設定できるところが良かったです。
自社で管理したい角度に合わせてすぐに項目を設定できるので、とても柔軟にシステムを利用できています。
その設定方法も簡単で運用する上で苦労することがありません。
また、カスタマーサクセスチームの対応も良いです。質問に対する回答も非常にレスポンスが早いため運用する上でとても助かっています。
改善してほしいポイント
コンタクト管理機能について、担当者の重複があった際に誰がいつ名刺交換をしたのかを時系列で管理したいです。
こちらも項目の設定で対応は可能ですが、標準機能であるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
案件登録を行うことで、進行中の案件や過去の取引内容について
担当営業以外でも把握することが可能となりました。
取引先や案件の管理画面からすぐに履歴を確認できるため、導入前に比べて情報収集の時間を大幅に短縮できました。
また、アクション管理の運用を徹底することにより、
顧客へのアプローチの抜け漏れを未然に防ぐことが可能になりました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
わかりやすいUIで直感的な入力＆分析が出来る
SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・直観的に操作が可能。また、案件ボードにおいて、案件という箱の中で案件情報とアクションが紐づいているので入力に集中できる。
・各入力項目がプルダウンリストになっていて、スムーズに入力できる。
・元の画面も比較的シンプルではあるが、表示項目や検索項目の細かいカスタマイズが出来るので、効率的に見たい
情報だけ参照することが出来る。
改善してほしいポイント
・通知機能のカスタマイズ
案件通知機能を利用しているが、メールタイトルやメール内容のカスタマイズが出来ず、タイトルでの案件内容の把握が出来ない。通知メールタイトルに案件名等が表示出来るようにしてほしい。
・ヘルプボタン
たまに意図しない時にヘルプボタンからサポート情報が表示され、それがなかなか画面上から消えない時がある。有益な情報が記載されていることが多いが、直感的に消せるようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・今までは同一顧客の中で社内の他ユニットででどんな案件が進んでいるのか把握することが難しかったが、Sensesを
導入してから、どんな提案がどこまで進んでいるのかがすぐわかるようになった。
・ウェブイベントやホワイトペーパーダウンロードといったマーケティング活動から営業に渡った案件の進捗確認がスムーズにできるようになった。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
直感的で使いやすい
SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
・直感的なユーザーインターフェースとなっており、独自のマニュアルなしでもシステム自体の操作について、運用開始から半年たっても1件の質問もなく、使用できている。
・カスタムレポート機能では、欲しい情報を自分用のレポート、組織共用のレポートどちらにも対応して作成できるため、膨大な情報をいつでも整理して確認できる。
・ユーザーだけでなく、管理者機能も直感的に使用できるため、小規模な導入・管理であれば、ITリテラシーのある程度あるメンバー数名で200名規模の組織に導入することができた。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・API機能の充実に期待しています。
その理由
・今後は様々なWebサービスとの連携でも活用したいので、API機能が充実すると嬉しいです。
・特にリクエストパラメータでデータの絞り込みができると、受け側でのデータ操作が少なくなり、活用の幅が広がります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・カスタムレポートやAPIによるデータ抽出からのレポート作成により、営業プロセスの見える化、標準化により部門内に閉じていた情報をオープンにして連携した議論ができるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・項目のカスタマイズ（追加）が簡単にできるため、組織のニーズにあった案件管理の情報を容易に持たせることができた。
検討者へお勧めするポイント
直感的に使えるシンプルなSFAを導入したい場合に非常にお勧めできます。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
Sensesのおすすめするポイント
CRMツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・案件の受注状況が一目でわかりやすいこと
・画面構成が直感的に操作できるようになっており、案件登録等においてスムーズに登録作業が行えるため、以前使用していたソフトと比較して短時間で登録作業ができるようになったこと
その理由
・案件の受注状況を管理する必要がある際、以前のソフトでは見づらくて難儀していたため。
・以前使用していたソフトでは、操作方法が直感的にわかりづらかったため、使用初期はマニュアルを参照しながら使っていたため時間がかかった。一方でSensesは直感的に画面操作が行えるため、マニュアルを参照することが少なかったため、登録作業等の時間を短縮することができた。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・更新されたらメールとかで通知される機能
その理由
・他の人が更新した際にすぐに把握したい状況があるため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・案件の受注状況の管理に貢献した点
課題に貢献した機能・ポイント
・特定の案件について現在の状況がどうなっているかすぐに確認ができる
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マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ｜ マーケティング
レビュー投稿ありがとうございます！直感的な操作性やサポートをご評価いただきありがとうございます。貴社の案件共有の仕組み作りやデータ分析に貢献できている、ということで大変嬉しく思います。引き続き快適な利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいります。