Mazrica Salesの評判・口コミ 全184件

改善してほしいポイント

顧客情報の管理に関して、BtoBへの営業だけでなく、BtoCの営業へ特化したカスタマイズができると、より運用しやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各事業所ごとに営業対象に対する営業履歴が目に見える形で残り、ハイパフォーマーの傾向把握や、ボトルネックの検証につながっています。

改善してほしいポイント

成約後のプランがもう少しリーズナブルだとありがたいかなと考えています。
顧客情報等の管理についてはエクセルで管理していましたが、違う担当者で同じ会社の別々の人に対応していたりと、重複などがかなりなったものをまとめたくて利用しました。
その辺は解決できたと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日報管理や、引継ぎなどにも便利です。

また、前回のアポイント時にどんなことを話していたかも簡単に分かるので、次アポの提案がかなりスムーズにできると感じています。

改善してほしいポイント

良い点で設定が簡単と記載しましたが、一方で細かい分析はできないことが多々有ります。また、senses内にも簡易的な予実管理のシステムは入っていますが、基本的にcsvでデータを吐き出してエクセルやスプレッドシートで数値管理すること前提となるのが少し手間です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規営業が顧客管理をスプレッドシートで行っていた状態から顧客管理の徹底と営業の効率化を目的に導入しました。フェーズでの管理や商談情報の記録のルーリングを行うことにより、失注後の企業からの契約数が数倍になるなど大きく貢献しました。

改善してほしいポイント

現時点で大変満足しておりますが、下記2点が改善されると大変嬉しいです。

・案件や取引先項目の初期項目の名称の変更
→業種により、ちょっとした言葉の差異があるため変更できるようになると良い。

・案件発生日の変更
→現在は自動で登録した日になってしまうが、当日に登録できないこともあるため、変更できるようになって欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではExcelメインで管理していましたが、登録〜更新まで、管理が圧倒的に行いやすくなりました。
また、一括登録やカスタムも行えるため簡単に移行することができました。

導入前のZOOMでのご説明や、既存のマニュアルやチャット機能も大変わかりやすく、導入までのハードルが低いため、どんな方でも使用しやすいと感じます。

案件のカラーラベル機能やアクション機能など、直感的に操作しやすく、視認性も良いので、更新の抜けや漏れも起きにくく、大変助かっております。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・案件設定などをカスタマイズしていくときに、項目数が多く、少しボリューミーなところがある。
・売上予測機能が、IT系企業の受注プロセスを前提としているように感じる。カスタマイズ性の高さが売りだと思うので、売上予測機能がもっと柔軟だと良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は異なるビジネスモデルが併存しているため、複数のビジネスモデルに応じたボードが作成できることがまずよかった。プロセス段階から様々な部門のチェックが入ることにより、生産側でもプロセスを踏まえながら、確度の高い受注見込みを立てながらの造計画を立てることが出来、余剰在庫を持つことがなくなり在庫廃棄率が3割以下になるなどの効果があった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・レポートのカスタマイズが限定的
・Microsoft365の連携・スケジュールが見づらくなる
・案件一覧の表示項目が毎回初期化される

その理由
・レポートの検索項目、条件が案件ボードと異なる
・アクション登録するとOutlookカレンダーに反映されるがタイトルが長すぎて、毎回修正する
・案件一覧の表示項目を減らしても、次に見るとき戻っている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・属人化の回避
・ノウハウ共有
課題に貢献した機能・ポイント
・アクションに必ず登録しておけば引継ぎがスムースです
・アイデア出しに優れた人の考え方、成功体験を横展開することができました

しかし、全員が入力を行うことが大前提です。これがなかなか難しい。対策としては定期的なミーティングを増やして、何のために入力しているか、どんな「良いこと」が起きるのか、チームに浸透させる必要があります。

検討者へお勧めするポイント

他社のデモ、トライアルをした上で「もっとも使いやすい・わかりやすい」と判断して導入しました。それでも「どんな全体設計を行うか」で成果が変わってくると思います。幸い、CSの方がとても優秀で、定着のアイデアを出してくれました。わかりやすく、サポートが手厚いことがこのツール最大の特徴です。

改善してほしいポイント

現在、カレンダーなどはサイボウズofficeを活用しているのですが、officeのほうも連携ができるととても便利になります。ガルーンだけではなく、ぜひofficeのほうにも連携していただけるよう開発をお願いいたします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件管理、次回のアクション、売り上げ管理をすべて別の場所で管理していました。しかし、senses導入後はすべてsenses内で管理することができ、営業側の工数がかなり削減できました。また、次回アクションを立てることにより、案件が埋もれることもなくなったので、受注率にも良い影響をもたらしてくれました。

検討者へお勧めするポイント

競合他社に比べ、リーズナブル！しかも操作性が良い。

改善してほしいポイント

・Sensesのスケジューラーと他社のスケジュールソフトを共有できると助かります。今はSensesと会社で使用しているスケジューラーの両方に顧客訪問などの予定を入力する必要がありますが、スケジューラーを共有することで時間の短縮及び入力漏れが減ると思います。

・携帯電話から名刺をスキャンしてコンタクトを作成していますが、名刺の読み込み精度がもう少し上がることを期待します。
　また名刺の仕様によるのかもしれませんが、読み込みエラーになる名刺があります。この点も改善いただけると時間の短縮になり助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ運用を開始して日が浅いので課題解決の具体例はありませんが、主目的の販売促進活動に期待できるツールであると感じています。

検討者へお勧めするポイント

導入決定から運用開始までが短期間です。サポートも充実していますので困ったこと、不明な点は直ぐに解決でき次のステップに進めます。

改善してほしいポイント

利用を開始するまでのトライアル期間が非常に短かかったので、製品の良さを知る機会が限定的だったのが残念に思います。
提供サイドのいろいろな事情があることは理解するので不満というわけではありませんが、もう少しトライアルを気軽にできるようになれば導入までのスピードが早まった可能性もあると思うと少しもったいないと思いました。

機能的な面での不満点は今の所ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SFAはあるが入力してくれない、入力してくれないから分析ができず、効果的なアクションに繋げられず、せっかくのSFAが効果を出してくれない、という負のスパイラルから脱却させてくれました。

選択するだけで入力できる仕組み、メールを送信するだけでSFAに連動されるなど、”入力するぞ！”と意気込まなくても、通常の営業活動をしている中で自然とSFAにデータが溜まっていく作りになっている点が、入力頻度の向上に貢献しているように感じます。

検討者へお勧めするポイント

SFAの中には、管理者目線のSFAと、現場目線のSFAがあります。
Sensesはどちらかというと現場目線のSFAということができ、入力してもらう、ということを重視したものと言えると思います。
組織の文化として入力を強制し、営業管理者目線での導入を目指すのであれば、別の製品の方がFITする可能性もありますので、組織文化との相性はご確認されることをお勧めいたします。