初見に対して少し不親切な使い勝手

改善してほしいポイント

とにかく初見ではどうやって使っていいかわからない。項目一つとっても専門的な言葉が並んでいたり、データの抜き出し方法なども複雑。

カスタムして使える汎用性があるのが利点なのかもしれないが、直感的にどこに何を入力して、どう使ったらいいのか、というのがあまりにも分かりづらいため、結果使いこなせず宝の持ち腐れになってしまっている印象。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の担当を引き継ぐ際に、
今までは顧客情報がデータ化されていなかった為、ほぼ0からスタートして新たに関係を構築する必要があったのだが、今までの顧客とのやり取りの経緯がわかるようになった為、即時相手に寄り添った提案ができるようになった。