非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
マーケティングデータ有効活用
良いポイント
この製品を利用すれば、展示会などのマーケティング活動から得られた顧客情報から、それが具体的に案件化するまでの一連の管理を実施し、有効な営業活動につなげることが出来ます。今までは展示会で得られた新規の顧客の情報について、それが誰によってフォローされたのか、どのようにフォローされたのかまでが管理が出来ておらず、受注に結び付いたかどうかが把握できておりませんでした。そのため、マーケティング活動の有効性を図ることが出来ませんでしたが、今後具体的な効果を考えて投資が可能になります。
改善してほしいポイント
弊社の場合、顧客管理や案件管理について、顧客でも顧客事業部毎、拠点毎での管理が必要です。また販売ルートも代理店販売などのルートも存在するため、契約先のみならず導入先での管理も必要になります。そのあたりの運用にもう少し示唆が欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
このツールを利用することで、今まで会社内でバラバラに管理されていた顧客情報が一連で管理、確認、利用することが可能になりました。営業活動について、川上である展示会やHP問いあわせ等の顧客情報から、その案件がどのように推移していったのか、受注に結び付くまでどれくらいの期間がかかったのか、競合はどこだったのか、どのような営業方針で受注に結び付いたのか、顧客に提示した資料は何かなど、あらゆる成功の資産を会社として管理、活用することが出来るようになりました。
検討者へお勧めするポイント
CRMツールとして、最後発企業のソリューションでありながら機能は充実しています。
マーケティングチーム
OFFICIAL VENDER株式会社マツリカ｜ マーケティング
レビュー投稿ありがとうございます！顧客の一元管理についてご評価いただきありがとうございます。営業活動で溜まったデータのご活用にもお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく思います。 改善要望について、カスタマーサポート担当にも共有し、今後の提案の参考にさせていただきます。 引き続き快適な利用体験をご提供できるよう今後も改善に努めてまいります。