改善してほしいポイントは何でしょうか?
こちらの要望によるカスタマイズ開発という形で大きな費用負担をしたはずの機能が、いつの間にか標準機能となっていることが何回かあった。汎用性のありそうなものは標準機能に組み込んでほしい。
良くも悪くもシステムベンダーという印象。多数の導入事例で得た知見があるはずなので、それを基にした提案があるとよりよいと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
単なるEC運営ツールではなく、実店舗を含めた顧客管理のハブになりつつある。実店舗を持っていて課題が明確でASPでの運用に限界を感じた事業者には向いていると思う。