ある程度知見のある事業者向け【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

外部システムとの連携事例が多く、またAPIも多数公開されていることから、足りないピースを他で補ったり柔軟な運用が可能。また、標準機能も定期的にアップデートされていく。
逆に標準機能でできることは他のASPと大差ないかやや劣る印象のため、ECサイトの構築・運用のみが目的であるならばコスト感が合わない。業務フローから外れる領域はカスタマイズ頼りにならざるを得ない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

こちらの要望によるカスタマイズ開発という形で大きな費用負担をしたはずの機能が、いつの間にか標準機能となっていることが何回かあった。汎用性のありそうなものは標準機能に組み込んでほしい。
良くも悪くもシステムベンダーという印象。多数の導入事例で得た知見があるはずなので、それを基にした提案があるとよりよいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

単なるEC運営ツールではなく、実店舗を含めた顧客管理のハブになりつつある。実店舗を持っていて課題が明確でASPでの運用に限界を感じた事業者には向いていると思う。

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