川上 久美子
ユーシーシー上島珈琲株式会社｜飲料・たばこ・飼料｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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投稿日：
多機能すぎず手軽に毎日使える運用ツール
良いポイント
優れている点・好きな機能
・メール配信ツールとしての役割とCRM分析が1つのツールでできる
・商品別の売上分析時に新規/既存割合が表示できる
・複数の店舗を跨いだ売上分析ができる
・AI機能があり、おすすめのメール配信シナリオが表示される＆自動設定される（要微調整）
改善してほしいポイント
顧客軸での分析ツールとしては優れているが、商品軸での分析はカスタマイズが必要。
CRMツールである割には比較的商品分析もできるのは大変ありがたいが、
もう少しだけ商品軸での分析（カテゴリ分析等）機能をプラスしてもらえると良い。
ページの表示幅が狭く、画面の横の比率が長いノートPCでは少し不便に感じる。
レスポンシブ表示対応を検討いただけるともっと見やすい＆使いやすいサイトになると思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数のEC店舗（独自・モール）を跨いだ分析ができるようになり事業としての全体把握がしやすくなった。
シナリオメールの配信が簡単にでき、かつコーディングしなくても簡単なメールを設定できるため、
作業工数が削減につながっている。
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導入している拡張機能
連携して利用中のツール
