SNS管理とは

 企業のプロモーションや顧客コミュニケーションのために運用するSNSの企業アカウントにおいて、FacebookやTwitterといった複数のSNSのアカウントを一括して運用、管理できるツールを指す。

 ツールと各SNSの企業アカウントをひも付けることで、投稿内容の入力や投稿日時の予約ができる。投稿内容を1つ作成すれば、複数のSNSアカウントで同時配信もできるため、わざわざ各SNSの投稿ページにアクセスし、投稿内容を作成する手間が省ける。また、投稿内容のリーチ数やPV数、フォロワー数など、それぞれのSNSでの結果がツール上で確認できるため、わざわざレポートを作成する手間も省けることから利用が進んでいる。

SNS管理の定義
・複数のSNSアカウントを1つのツールで管理できる
・複数のSNSへの投稿や管理ができる
・投稿の自動化やスケジュール設定ができ、投稿後の反応をモニタリングできる

SNS管理の機能一覧


基本機能

機能 解説
複数アカウントの管理 TwitterやFacebookなど複数のSNSアカウントを単一のダッシュボード上に統合し、投稿やキャンペーン展開などを集中管理できる
投稿のスケジュール設定と自動化 コンテンツをストックし、日時を指定して自動的に投稿したり、季節行事に関連した投稿をあらかじめスケジュールできる
顧客とのエンゲージ管理 顧客のアクションに関する通知を行い、否定的な投稿への対応や肯定的な投稿への御礼、テクニカルサポートの提供といったプロセスを効率化する
関連データのレポート ベストプラクティスを分析するためのレポートを作成できる


SNS管理の基礎知識

 企業のプロモーションや顧客コミュニケーションのために運用するSNSの企業アカウントにおいて、FacebookやTwitterといった複数のSNSのアカウントを一括して運用、管理できるツールを指す。

 ツールと各SNSの企業アカウントをひも付けることで、投稿内容の入力や投稿日時の予約ができる。投稿内容を1つ作成すれば、複数のSNSアカウントで同時配信もできるため、わざわざ各SNSの投稿ページにアクセスし、投稿内容を作成する手間が省ける。また、投稿内容のリーチ数やPV数、フォロワー数など、それぞれのSNSでの結果がツール上で確認できるため、わざわざレポートを作成する手間も省けることから利用が進んでいる。

SNS管理の定義
・複数のSNSアカウントを1つのツールで管理できる
・複数のSNSへの投稿や管理ができる
・投稿の自動化やスケジュール設定ができ、投稿後の反応をモニタリングできる

SNS管理の機能一覧


基本機能

機能 解説
複数アカウントの管理 TwitterやFacebookなど複数のSNSアカウントを単一のダッシュボード上に統合し、投稿やキャンペーン展開などを集中管理できる
投稿のスケジュール設定と自動化 コンテンツをストックし、日時を指定して自動的に投稿したり、季節行事に関連した投稿をあらかじめスケジュールできる
顧客とのエンゲージ管理 顧客のアクションに関する通知を行い、否定的な投稿への対応や肯定的な投稿への御礼、テクニカルサポートの提供といったプロセスを効率化する
関連データのレポート ベストプラクティスを分析するためのレポートを作成できる