エルグラムの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・送信数が増えた時にエラーが発生する
・スマホから管理画面が操作できるとうれしい
その理由
・エラー発生時は個別対応になってしまうため
・エラー発生時や設定ミスで誤送信があった場合、緊急対応を外出先でも行いたい。PCがない時にスマホで操作できるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・DM対応の時間が8割減りました
・初期コンタクトを自動送信で対応することにより、個別対応でもっと深く顧客と向き合うことができた
課題に貢献した機能・ポイント
・SNS運用では初動が大切。コメント返信などを自動化することで、インプレッションも伸ばせました。
・Instagramのフォロワー数が3.5万人で停滞していたアカウントが10万人まで伸びました

検討者へお勧めするポイント

管理画面のUIが分かりやすく、機械に詳しくない方でも問題なく操作できます。説明を読まなくても直感的に使えます。また、利用者が多いので安心感があります。

改善してほしいポイント

今後のアップデートとして、過去にやり取りのある「既存のフォロワーさん」と、今回初めてコメントをくれた「新規の方」とで送るDMの文章を自動で切り替えられる機能の追加を期待しています。
ユーザーの状況に合わせたメッセージが自動で届けられるようになれば、さらに親密で熱量の高いコミュニケーションが可能になると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

子連れお出かけMAPの配布施策において、最大の効果を実感しています。導入前はコメントが増えた際の個別返信の負担や対応漏れの不安から思い切った投稿ができませんでした。しかし、エルグラムでコメント起点のDM送信を自動化したところ、1投稿で約2,600件のコメント、リーチ約6万人、フォロワーが1,400人増という大反響にも作業を増やすことなく完全に自動で漏れなく対応できました。結果として、導入から約1年半でフォロワー数は約3,000人から3.9万人（約13倍）へ大躍進し、運用の負担を劇的に減らしながら、アカウントの大幅な成長に貢献してくれました。

検討者へお勧めするポイント

「フォロワーと交流したいけれど、コメント対応に追われるのが不安で思い切った投稿ができない」という方に一番おすすめしたいポイントです。
エルグラムがあれば、1投稿に数千件のコメントが殺到しても完全自動で漏れなく対応してくれるため、運用の負担や不安が一切なくなります。
反響への怖さが、「次はどんな企画でフォロワーさんに喜んでもらおう？」というワクワク感に変わります。大切な時間を守りながらアカウントを伸ばしたい個人運用者の強い味方です。

改善してほしいポイント

特にないです。新しい画面になって使いやすくなりました。使用していない機能もあるので、今後トライしてみたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リールのコメントからDM自動返答機能を使用しています。
その時リールに興味を持ってくださったタイミングで全ての方にDMでお返事が出来るようになりました。効率に関しては言わずもがな『自動』なので、私の仕事を増やすことなくユーザー様にお届けできるようになりました。
導入前後ではフォロワー数は100倍以上。
またリールから他の媒体への誘導もスムーズにできるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

説明動画があるので、導入はとてもスムーズです。様々な自動機能があり、インスタ運用にとっては不可欠だと思います。