工数を削減しながら、顧客との関係性を向上させる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・送信数が増えた時にエラーが発生する
・スマホから管理画面が操作できるとうれしい
その理由
・エラー発生時は個別対応になってしまうため
・エラー発生時や設定ミスで誤送信があった場合、緊急対応を外出先でも行いたい。PCがない時にスマホで操作できるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・DM対応の時間が8割減りました
・初期コンタクトを自動送信で対応することにより、個別対応でもっと深く顧客と向き合うことができた
課題に貢献した機能・ポイント
・SNS運用では初動が大切。コメント返信などを自動化することで、インプレッションも伸ばせました。
・Instagramのフォロワー数が3.5万人で停滞していたアカウントが10万人まで伸びました

検討者へお勧めするポイント

管理画面のUIが分かりやすく、機械に詳しくない方でも問題なく操作できます。説明を読まなくても直感的に使えます。また、利用者が多いので安心感があります。