MEO Dashboard byGMOの評判・口コミ 全178件

改善してほしいポイント

機能が非常に豊富で詳細な分析ができる反面、管理画面のメニューが多く、慣れるまではどこで何を設定すべきか迷ってしまうことがありました。初心者向けに操作ガイドをより直感的にするか、スマホからでも全ての操作をよりスムーズに行える専用アプリのUI改善が進むと、出先でも使いやすくなって助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは各店舗の順位計測や口コミ返信を手動で行っていたため、膨大な時間と手間がかかっていた課題が解消されました。一括管理機能によって運用工数が劇的に削減され、浮いた時間で競合比較やデータ分析に注力できるようになったのが最大のメリットです。結果として、狙ったキーワードでの上位表示が安定し、Googleマップ経由の問い合わせ数や来店数の増加という確かな成果に繋がりました。また複数店舗を一括で管理するにはアナログでは相当な労力がかかり、また管理もしづらいという点で、運用難易度が一気に下がると思う。

改善してほしいポイント

クチコミAI返信アシスタントについて、店舗ごとの返信スタイル（トーンや言い回し）を学習し、各店舗に適した返信文を自動生成できる機能（AIの個別学習機能）の実装をご検討いただきたい、とのお声をいただいております。
特に、グループ一括自動返信を活用し、Excelで加筆・修正を行っている店舗様にとっては作業工数の削減につながり、より効率的な運用が可能になると考えられます。
また、グループ一括自動返信でAI翻訳（日本語訳）を利用した際、Excel上で日本語の返信文を加筆・修正した後、その内容をもとに再度各言語へ翻訳できる機能についても、あわせてご要望をいただいております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

口コミ返信の工数や対応のばらつき、多言語対応の手間に加え、投稿の更新が後回しになりがちな点や、複数店舗の管理が煩雑になりやすい点が課題となっていました。MEOダッシュを活用いただくことで、AI返信アシスタントにより返信時間を短縮しつつ内容の質も保ちやすくなり、ネガティブな口コミにも対応しやすくなっています。
また、Instagram連携によって投稿内容が自動で反映されるため、無理なく最新情報を発信できるようになりました。
さらに、投稿や口コミ返信をまとめて管理できることで作業の手間が減り、対応漏れの防止にもつながっています。
多言語返信にも対応できるため、外国人のお客様への対応もしやすくなっています。

検討者へお勧めするポイント

Instagram連携による投稿の自動反映や、AIによる口コミ返信アシスタント機能に加えて、口コミ促進につながるアンケート機能もかなりおすすめのポイントです。来店後のアンケートを通じて自然に口コミ投稿を促すことができるため、口コミ数の増加にもつながりやすく、運用の手間を抑えながら集客強化に役立ちます。

改善してほしいポイント

近年、MEO市場への競合参入が増え、差別化が難しくなってきているように感じます。そのため、MEO Dashboard byGMOだからこそできる独自機能の強化が今後は更に重要になってくると思います。特にAIの活用を中心に、ユーザーの意見を取り入れた新機能の開発や自動化のシステムを入れる事で、他サービスとの差別化が図れると考えます。それによって、さらに新規導入・継続利用が進むと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

飲食店などの現場では、メインである日々の店舗運営を行いながら、同時に色んなシステム管理を行わなければならず、対応の遅れや作業負担、それによって本業に支障が出てしまっている事が大きな課題の1つです。MEO Dashboard byGMOの自動化機能や管理機能を活用することで、作業の効率化と正確な対応に貢献しています。結果として、運用負担の軽減だけではなく、店舗運営の質向上や提供される料理のクオリティ向上など、本来すべきポイントに注力する事ができるというメリットが大きいと思います。

検討者へお勧めするポイント

MEO Dashboard byGMOは、継続的な機能改善とユーザーの声を反映したアップデートが魅力のMEO対策ツールです。特に多店舗展開している企業や、日々の運用に十分なリソースを割けない店舗にとって、効率的にMEO対策を行える点は大きなメリットです。自動化機能や一括管理機能により、口コミ対応や情報更新などの作業負担を軽減しながら、安定した運用が可能になります。今後はAI活用による機能強化も期待できるため、MEO対策を強化したい企業や、効率化を重視する企業、日々の業務に追われている店舗様等に、特におすすめできるツールです。

改善してほしいポイント

・個店でのクチコミAI一括返信機能
個店でもクチコミ数が多い場合、エクセルを用いた一括返信を希望される方が多いと思います。
・アンケート機能のデフォルト設定を「AI生成モード」に
アンケート機能を使われる方は基本的にクチコミのAI生成機能を希望されるので、デフォルト設定を変更していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クチコミ返信を手間に感じられていた店舗さまが、AI機能を使って簡単に返信できることを喜んでいただけることが多いです。低評価のクチコミに対しても適切な文章を生成できるので、精神的負担にならず、全件返信を心掛けやすくなります。

検討者へお勧めするポイント

MEO対策に必要な作業を、ダッシュボードにて一元管理することができます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点・その理由
・口コミ販促用のQRコード付きカード・用紙のデザインパターンを増やしてほしい
・自動返信の振り分けルールなどをわかりやすく説明するマニュアルがあると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・口コミ対応の工数の削減
・口コミ収集の運用の型化
課題に貢献した機能・ポイント
・自動返信、AI返信文生成
・鍵渡しの際に口コミを集めるフローとすることで、ストレス無く口コミを集めることが出来ている

検討者へお勧めするポイント

MEO商材のシェアNo.1の実力は伊達では無いと感じます。
生成AIを導入したタイミングの早さや、SNSとの連携対応。
定期的な機能向上などサポート体制が充実している印象です。
その他、それまでかかっていた手間が大幅に削減出来るというお声を導入会社様からいただくケースもあったので自信を持っておすすめ出来るサービスです。

改善してほしいポイント

・Google以外のマップサービスとの連携が弱い
現状ではほぼGoogle前提の仕組みになっているため、他のマップサービスとの連携（特にBing）はあまりスムーズではないです。複数の地図サービスを使いたい場面では少し物足りなさを感じます。
・Google側の仕様変更やバグに左右されてしまう
Googleのルールに従う必要があるサービスなので仕方ない部分もありますが、バグなどの困りごとの解消に時間がかかったり、解消できないことがあります。
・評価改善のためのサポート内容が画一的
評価を上げるためのアドバイスや情報提供がやや一般的な内容にとどまっており、企業ごとの事情や特徴にもう少し寄り添った提案があると、より実務に活かしやすいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、各拠点のビジネスプロフィールの管理は一切できていませんでした。
そのため、店舗情報に誤りがあったり、口コミに返信できていなかったりと、ユーザーとの接点である大事な部分に手が回らず放置されている状況でした。
このツールを導入した後は、最小限の手間ですべての拠点の情報をまとめて管理できるようになり、店舗情報も口コミ対応も最新の状態に保てています。
マップで検索して来てくださるお客様を逃さずに済むようになったのは大きいです。

検討者へお勧めするポイント

多拠点のGBP管理や口コミ対応を効率化したい場合にとても便利なツールです。導入することで、手間をかけずにビジネスプロフィールを管理でき、コストとのバランスも良いと感じています。基本をしっかり整えたい企業に特におすすめです。

改善してほしいポイント

要望をツールに反映してくれるのですが、開発チームと時差があるようで、時間がかかることもあります。また、要望に沿えないときは代替案を提示したり、作業を一緒に手伝ってくださるので親身にサポートしていただいています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社の休業日（年末年始やお盆の期間）に変更が必要なときなど、予約投稿機能がとても便利でした。他のデータもCSVで管理できるので、データをそのまま確認・活用でき、重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

安心の有人サポートがあります。ツール自体に難しい点はありませんので、安心して使用できます。

改善してほしいポイント

他社と比較すると、視認性などの感覚的な部分に改善の余地があると感じます。また、業界情報などの細かな分析においては、ユーザーを増やすことで同業他社との比較の精度が上がってくるのではないかと考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・各店舗の状況に合わせたアナウンスを実施することができた
・キャンペーン告知や店舗の営業情報などを一括更新でき、作業効率が向上している
・取組に関する説明に数値データを示してプレゼンを行うことができた

検討者へお勧めするポイント

SNS管理は今後重要度が増していきます。マーケティング、自社の立ち位置の把握、顧客管理、リスクマネジメントなど、さまざまな事柄がこれまでにない速度で変化していきます。その中で状況を正確かつ迅速に把握することと、起こった事象にタイムリーに対応することは、今後の経営にとって非常に重要な要素です。また、データ収集やデータをまとめて分析する作業にかかる労力と時間を節約でき、その分対応検討や新たな戦略検討に充てることができます。DX化を進め、業務の簡素化、効率化を図りながらも、これまで以上に顧客ニーズやクレームに対する個別対応が必要になる時代に対応するためにツールの導入は必要不可欠で、他社に先駆けて優位性を保つという次元ではなく、導入していないことが経営にマイナスをもたらすと考える方が自然です。

改善してほしいポイント

価格がもう少し下がれば良いと思います。
自動投稿をして頂く際に、写真がAIっぽく見える点が残念です。
過去の投稿から引っ張ってきていただいた方が、全体的なバランスが良くなると思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた点は口コミ促進機能です。
少しずつですが、増えてきていますので、このまま続けていきたいと思います。
導入前は、１０件くらいでしたが、今は５０件を超えています。

検討者へお勧めするポイント

価格は高く、導入のハードルはありますが、しっかりと回収できるシステムです。月一回の面談が大変ありがたく、新しい情報などを教えていただいております。