MEO対策・運用支援ツールとして十分満足な機能とサポート

改善してほしいポイント

弊社の運用状況では、不足している機能や、使いづらいと思われるところは特にない。
強いてあげるとすれば、一括登録や更新で使用するCSVファイルが少し分かりづらいところがあるので、今後はAIを活用した支援機能を組み込み、集客効果の高い内容や質の改善をサポートしてもらえるようになることを期待している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ビジネスプロフィールは、ユーザー主導の登録・更新から始まったため、ユーザーによる間違った更新（特に、営業時間）や意図しない更新が行われるため、定期的に1ヶ所ずつプロフィールの内容を確認し、間違った更新が行われれば修正するという手間のかかる運用を行っていた。
・チェーン店を展開しているため、それぞれの店舗に登録する基本情報が同じでも、個別にそれぞれ登録・更新する必要があった。また、セールや新商品の情報を投稿する場合も店ごとに行う必要があり、工数がかかっていた。
課題に貢献した機能・ポイント
・改ざん防止機能があるため、毎日システムが登録内容をチェックし修正してくれるため、工数がほぼ０になった。
・一括登録機能で、登録や投稿ができるため、工数が大幅に削減できた。

検討者へお勧めするポイント

業界実績NO.1だけあり、必要な機能を網羅している。導入から3ヶ月は週1回以上の導入支援と進捗の管理を専任のスタッフが行ってくれる。その後も、月1回の機能研修とサポートミーティングを行ってくれるため、効果が出せる可能性が高い。にも拘わらず、価格が安いためコストパフォーマンスはかなり高いと感じている。提供している会社も老舗の大手IT企業なので、安心してお勧めできる。