Agentforce Marketingの製品情報（特徴・導入事例）

Name: Agentforce Marketing
Brand: 株式会社セールスフォース・ジャパン
Rating: 3.6 (195 reviews)

2021 年 01 月 29 日

Agentforce Marketingとは

1. 顧客が中心
　顧客一人一人に包括的な1つのビューを構築。One to Oneジャーニーを強化します。

2. あらゆるインタラクションをつなげる
　広告、マーケティング、コマース、セールス、サービス、アプリの全てにわたり、ブランドとのタッチポイントや体験を統合します。

3. AIでマーケティングをよりスマートに
　新たなセグメントを発見し、最も関心を示しそうな顧客を特定して、予測とレコメンデーションの精度を向上。これが全て自動で行われます。

4. 手軽に運用
　組み込みのテンプレートや合理化されたメッセージフロー、モバイルアプリを活用し、クロスチャネルキャンペーンを手軽に構築・展開します。

ITreviewによるAgentforce Marketing紹介

　Salesforce Marketing Cloud（セールスフォースマーケティングクラウド）とは、リアルタイムの顧客データを利用し最適なコミュニケーションを実現するマーケティングオートメーション（MA）ツールです。メール、SNS、Web、Lineなど、マルチチャネル・デバイスで最適なコミュニケーションを行えます。Salesforce関連製品とのデータ連携をスムーズに行える点に特徴があります。顧客の検討期間が比較的長い業界を中心に、世界中の企業で導入・活用されています。

Agentforce MarketingのITreview最新受賞実績

Grid Award 2022 Summer MAツール部門 High Performer
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Grid Award 2022 Summer DMPツール部門 Leader
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Grid Award 2022 Summer SNS管理ツール部門 Leader
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※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

Agentforce Marketingの満足度、評価について

Agentforce MarketingのITreviewユーザーの満足度は現在3.6となっており、同じMAツールのカテゴリーに所属する製品では38位、DMPツールのカテゴリーに所属する製品では11位、SNS管理ツールのカテゴリーに所属する製品では19位、CRMツールのカテゴリーに所属する製品では54位、となっています。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
-	3.6	3.5	3.4	3.8

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	3.0	3.2	3.4	3.1	3.8	3.2

※ 2026年02月01日時点の集計結果です

Agentforce Marketingの機能一覧

Agentforce Marketingは、MAツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

見込み客（リード）情報管理

見込み客の企業名、所在地、電話番号などの企業情報、担当者の名刺情報、個人の場合は年齢、性別などの属性など、顧客に関する情報をデータベースに保管する
Cookie情報とのひも付け

Cookieを埋め込み、オンラインの行動履歴によって最適なコンテンツを出し分けしたり、メールアドレスなどの情報を未取得であっても適切なキャンペーン案内を行ったりできる
オフライン行動履歴管理

展示会や自社セミナーなどオフラインで獲得した名刺情報を見込み客情報として取り込み、蓄積できる。訪問履歴の有無によってそれぞれ最適なマーケティング施策を実施できる
CRM／SFA連携

マーケティングの施策状況やMAで獲得した顧客情報を営業部門が管理するCRMやSFAに反映し、との情報連携を実現する
ランディングページ作成

検索エンジンの検索結果、または広告ページのリンクなどをクリックした見込み客が最初に目にするランディングページのコンテンツ制作を行う
フォーム作成

セミナーやイベントへの参加申し込み登録、見込み客に対するアンケートの実施など、リードの獲得を目的とした各種フォームを作成する
SNS連携

Twitter、FacebookなどのSNSを利用した情報発信およびSNS上で交わされた自社製品・サービス、他社製品との比較などに関するレビュー情報を収集し、運用管理する
オウンドメディア、ブログ作成

自社製品、サービスと関連情報、事例などを発信する自社独自メディアを構築・配信する
ターゲティング、キャンペーン管理

見込み客の中から自社製品、サービスのターゲットとなる客を絞り込み、キャンペーンの設計から実行、効果測定までを一元的に管理する
スコアリング設定

見込み客の属性情報（企業規模、業界など）やオンライン行動履歴などの情報ごとに、見込み角度のスコアを付け、スコアの合計値からより有望性の高い見込み客を絞り込める
シナリオ作成

オンライン行動にトリガーを設定し、見込み客がそれを実行した場合にメール送信やポップアップによるキャンペーン提示、申し込みフォーム表示など次のアクションを自動実行するといったシナリオを作成できる
メール作成・配信

作成したシナリオに基づいて、メールマガジンやキャンペーンメールの作成・配信を自動的に実行する
ステップメール

初回購入などのユーザーのアクションを起点に、1週間後、3カ月後など設定期間ごとにあらかじめ作成したメールを個別配信する
ダッシュボード

ECサイトやキャンペーンサイトを含むWebサイトへの流入状況、メールマガジンやキャンペーンメールの配信結果、資料請求、問い合わせの状況といったマーケティング活動の各種プロセスを効果測定しダッシュボードにまとめる